.

Beantwoord

Waarom ben ik geblokkeerd?

  • 23 July 2019
  • 2 reacties
  • 200 Bekeken

Ik niet meer bellen en sms'en en niet meer gebeld worden en geen sms meer ontvangen. Het lijkt erop dat ik afgesloten ben. Kan iemand van de klantenservice voor mij nakijken wat er aan de hand is, en hoe ik de blokkering weer op kan heffen? De chat reageert niet...
icon

Beste antwoord door Kevin 24 July 2019, 12:32

Hoi FennaB,



Welkom op het Simyo forum!



Ik heb meteen even met je meegekeken wat er aan de hand is. Ik zie dat er inderdaad een blokkade op je simkaart stond. Er lijkt iets misgegaan te zijn na je laatste opwaardering. Ik heb deze blokkade er nu vanaf gehaald. Als je je toestel even opnieuw opstart dan werkt alles weer!



Dankjewel voor je reactie Wimj12!



Groetjes,



Kevin
Bekijk originele reactie

2 reacties

Reputatie 5
Badge +7
Meestal betekent zoiets dat je beltegoed op is (prepaid),of doordat je bent afgesloten wegens hoogverbruik (abonnement).
In dat laatste geval zou je SMSjes moeten hebben gehad die je daarop wijzen.

Is een van deze mogelijkheden van toepassing?

Of ben je naar het buitenland gegaan en staat dat niet ingesteld in MijnSimyo en je telefoon?
Reputatie 5
Badge +4
Hoi FennaB,

Welkom op het Simyo forum!

Ik heb meteen even met je meegekeken wat er aan de hand is. Ik zie dat er inderdaad een blokkade op je simkaart stond. Er lijkt iets misgegaan te zijn na je laatste opwaardering. Ik heb deze blokkade er nu vanaf gehaald. Als je je toestel even opnieuw opstart dan werkt alles weer!

Dankjewel voor je reactie Wimj12!

Groetjes,

Kevin

Reageer