Onterecht afboeken data verbruik terwijl mobiele data uitstond. Kan ik het beltegoed terug ontvangen?

Beste Simyo,

Vannochtend rond 8 uur heb ik mijn beltegoed opgewaardeerd en een internet bundel aangeschaft.

Rond 10 uur kreeg ik tot mijn verbazing ineens smsjes dat mijn beltegoed bijna op is. Volgens de app blijkt dat er om 01.33 vannacht 40mb afgeboekt is. Rond deze tijd sliep ik en stond zowel mijn mobiele data en wifi uit.

Volgens mij heb ik precies hetzelfde probleem als onderstaande post. En graag wil ik mijn 5,93 terug vorderen.

https://forum.simyo.nl/prepaid-68/onterecht-afboeken-internetverbruik-terwijl-mobiele-data-uitgeschakeld-staat-hoe-kan-dat-44839

Graag wil ik ook weten hoe ik dure verrassingen in de toekomst kan voorkomen.

Groeten,

Robert