.

Beantwoord

Onterecht afboeken data verbruik terwijl mobiele data uitstond. Kan ik het beltegoed terug ontvangen?

  • 16 October 2021
  • 1 reactie
  • 45 Bekeken

Beste Simyo,

 

Vannochtend rond 8 uur heb ik mijn beltegoed opgewaardeerd en een internet bundel aangeschaft.

 

Rond 10 uur kreeg ik tot mijn verbazing ineens smsjes dat mijn beltegoed bijna op is. Volgens de app blijkt dat er om 01.33 vannacht 40mb afgeboekt is. Rond deze tijd sliep ik en stond zowel mijn mobiele data en wifi uit.

Volgens mij heb ik precies hetzelfde probleem als onderstaande post. En graag wil ik mijn 5,93 terug vorderen.

https://forum.simyo.nl/prepaid-68/onterecht-afboeken-internetverbruik-terwijl-mobiele-data-uitgeschakeld-staat-hoe-kan-dat-44839

 

Graag wil ik ook weten hoe ik dure verrassingen in de toekomst kan voorkomen.

Groeten,

Robert

 

icon

Beste antwoord door Daisy 17 October 2021, 18:00

Bekijk originele reactie

1 reactie

Reputatie 7
Badge +6

Hoi Robert,

 

Goed dat je contact opneemt! Ik kan me voorstellen dat je wilt weten hoe het zit en het beltegoed graag terug wilt zien. Ik heb een verzoek voor je ingediend om de €5,93 terug te ontvangen. Excuses voor het ongemak!

 

Groetjes,

Daisy

Reageer