Sim Only

Sim Only bestellen
Alles over Sim Only
Samen korting
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Prepaid

Prepaid bestellen
Alles over Prepaid
Opwaarderen
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

25 keer de beste volgens
de Consumentenbond

De Consumentenbond riep ons al 25 keer uit tot beste mobiele provider van Nederland.
Bekijk onze prijzenkast

Telefoons

Telefoon bestellen
Verlengen met telefoon
Refurbished telefoons
Over telefoon met abonnement

Abonnement met telefoon

Toe aan een nieuwe telefoon? Goed nieuws! Je kan vanaf nu een telefoon nemen bij je Simyo abonnement. Zowel voor nieuwe als trouwe klanten!
Bekijk de telefoons

eSIM

Bestel Sim Only met eSIM Bestel Prepaid met eSIM
Alles over eSIM
Is mijn telefoon geschikt?
Als Simyo klant overstappen op eSIM

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Service

Vind hier je antwoord
Hoe je ons bereikt
Bezoek ons forum
Over Simyo

Korting dankzij een vriend!

Ken je iemand die al een Simyo klant is? Bestel en gebruik het nummer van je Simyo maatje. Jullie verdienen dan allebei € 5 bij Prepaid en € 10 bij Sim Only!
Ontdek de VriendenDeal
Naar Mijn Simyo

.

Beantwoord

Negatief beltegoed en 2 zijdige blokkade

  • 13 January 2013
  • 4 reacties
  • 1313 Bekeken
B
Badge
Ik kreeg netjes een waarschuwing van Simyo dat mijn beltegoed laag was. Ik zie op Mijn Simyo.nl dat ik een negatief tegoed heb van € 2,63. Dus ik wil opwaarderen, maar het blijkt dat mijn inkomend verkeer ook geblokkeerd is, zodat ik geen banktransacties kan doen (tan-codes ontvangen). Ik dacht dat er pas bij € 5,-- negatief beltegoed een 2 zijdige blokkade ingaat, zoals ik ergens op dit forum heb gelezen. Hoe kan het dan dat dit bij mij al bij zo'n laag negatief bedrag ingaat? Zo kan ik dus ook niet meer opwaarderen. Stuurt Simyo me nu een factuur zodat ik mijn schuld kan voldoen en dan meteen maar met een bevestiging tot de mogelijkheid tot beëindiging van klant zijn?
Aanvulling: Ik probeer het met een eenmalige machtiging, maar ik zie dat zoiets nog wel enkele dagen kan duren voordat het opwaardeerbedrag door Simyo wordt ontvangen. Iemand ervaring met opwaarderen via een CREDITCARD? Hoelang zoiets duurt voordat je opwaardeerbedrag staat bijgeschreven?
icon

Beste antwoord door Alex 14 January 2013, 12:49

Bekijk originele reactie

4 reacties

B
Badge
Wat betreft de vraag over opwaarderen met een creditcard, dat ben ik inmiddels te weten gekomen. Voor andere geïnteresseerden: Dit gaat ongeveer net zo snel als door middel van een Ideal betaling.
Alex
Rank
Reputatie 5
Badge +10
Hoi Badman,

Wanneer je beltegoed inderdaad lager is dan -5 euro dan zal de aansluiting tweezijdig worden geblokkeerd. In ons systeem zie ik dat de simkaart op 13/1/13 op een éénzijdige blokkade was gezet. Kan het zijn dat de simkaart al eerder geblokkeerd was? Dit zou namelijk te maken kunnen hebben met de vervangende simkaart.

Groetjes,

Alex
B
Badge
Alex, het zou best kunnen dat mijn simkaart al eerder geblokkeerd was. Want ik heb idd een vervangende simkaart aangevraagd. Alleen weet ik niets van die blokkade want daar heb ik niets over gehoord. En als dat dan gebruikelijk is dat bij een vervangende simkaart een blokkade wordt ingesteld dan lijkt het me niet meer dan logisch dat deze blokkade direct door Simyo wordt opgeheven zodra de nieuwe simkaart in gebruik wordt genomen. Voor duidelijke communicatie en technische handelingen verdient Simyo beslist niet de schoonheidsprijs en dan druk ik me heel mild uit. 
Groet, Badman
Alex
Rank
Reputatie 5
Badge +10
Hoi Badman,

Ik vermoed dat het te maken heeft gehad met een verkeerde menselijke handeling. Ik zie namelijk dat de vervangende simkaart handmatig is opgestuurd. Normaal gesproken kun je gewoon een ongeactiveerde vervangende simkaart bestellen en moet je deze ook zelf activeren via je persoonlijke pagina. De oude simkaart blijft dus bruikbaar tot dat je de vervangende activeert. Excuses voor het ongemak in ieder geval.

Groetjes,

Alex

Reageer


Forumvoorwaarden