ik heb enkele dagen geleden het internet aan gezet voor mijn zoon om te kunnen appen. Ik heb zijn instellingen op zijn telefoon aangepast om ongewenst verbruik tegen te gaan.
Nu kreeg hij afgelopen middag een sms dat hij nog maar 2 euro tegoed had. Deze avond ik achter de computer na ruzie met mijn zoon hierover, zie ik een bedrag van -19 euro staan.
Bij het verbruikgrafiek zie ik dat er niet gebeld of gesms't is maar wel een verbruik van 5 MB. Maar als ik dan even ga rekenen, voordat ik zijn internet aanzette was er nog een tegoed van ruim 7 euro. 5 MB kost ca 6 euro , hoe kan het dan nu op -19 euro staan. En hoe kan hij zoveel verbruiken terwijl hij vanaf 15.00 uur thuis was en dan via wifi internet heeft?
En hoe kan het dat de telefoon niet geblokkeert wordt als het prepaidtegoed op is? Daarvoor neem ik als ouder toch juist een prepaid, om de kosten niet op te laten lopen?!!
Graag wil ik een specificatie met waar dit verbruik van komt, eerder ben ik niet genegen om de kosten te betalen!
Hopelijk krijg ik wat meer duidelijkheid en uitleg.
En graag volgende keer aub vooraf!!!
Beste antwoord door Ernst
Bekijk originele reactie