Ik moet mijn Prepaid actief houden, maar ik heb geen netwerk in Nieuw-Zeeland. Wat nu?

7 jaar geleden
19 February 2017
5 reacties
186 Bekeken

ronvsanten
Beginner
1 reactie

Hi, wij verblijven in NZ voor een langere tijd. Nu moesten wij onze Simyo Sim card actief houden door een belletje te plegen. (Al 5 1/2 maand niet meer gebruikt). Heb online 'bellen in het buitenland' aan gezet. Helaas blijkt dat wij hier in NZ niet met de kaart kunnen bellen. Hebben de kaart ook in een andere telefoon gestopt, maar ook daar werkt de kaart niet. Wij willen de kaart actief houden aangezien wij in April weer terug in NL zijn.
Hebben handmatig gezocht naar netwerken en Vodafone NZ gevonden, maar kunnen daar geen verbinding mee krijgen.
Moet de kaart 'gereset' worden door jullie aangezien deze al langere tijd niet gebruikt is?
Groeten,
Ron.

icon

Beste antwoord door Samantha 20 February 2017, 15:03

Bekijk originele reactie

5 reacties

Reputatie 7

Scotsman
Forum expert
4137 reacties
7 jaar geleden
20 February 2017

Het is mogelijk dat op jouw locatie in NZ toevallig maar 1 netwerk beschikbaar is, namelijk Vodafone, en dat dit misschien geen roaming partner is van KPN. Is er op een andere plek in NZ een ander netwerk in de lucht waar je wel gebruik van kunt maken?

Reputatie 7

Groentjuh
Forum expert
3816 reacties
7 jaar geleden
20 February 2017

Om een aansluiting in het buitenland gebruikt te kunnen maken, moet op Mijn Simyo de optie "Bellen in en naar het buitenland" aan staan. Deze staat geloof ik onder "Instellingen" -> "Netwerkinstellingen". Mocht deze aanstaan dan kan er technisch iets niet goed zijn gegaan. Een moderator kan dat uitzoeken.

Als alternatief kun je ook proberen:
- je beltegoed op te waarderen
- een data-bundel afschaffen via mijn Simyo
Daarvoor hoeft je simkaart niet 'actief' te zijn, maar het telt ook voor het gebruiken van je aansluiting. Het opwaarderen is daarbij het voordeligste, want het kost in wezen niets.

Forum experts zijn behulpzame klanten. Moderatoren zijn Simyo medewerkers. Wil je vriendendeal-korting en heb je helaas geen vrienden bij Simyo? Gebruik dan deze vriendendeal-link voor Sim-Only: https://vriendendeal.simyo.nl/sim-only/ZnNV6c en voor Prepaid: https://vriendendeal.simyo.nl/prepaid/ZnNV6c.

Samantha
Oud-moderator
1682 reacties
7 jaar geleden
20 February 2017
antwoord

Hoi ronvsanten,

Welkom op het Simyo forum! :)

Wat heerlijk dat jullie zo lang in Nieuw-Zeeland zijn! Wel vervelend dat je daar geen verbinding met het netwerk te maken, zodat je je Prepaid actief kunt houden. Zoals Groentjuh al aangeeft, kun je je simkaart ook actief houden door je beltegoed op te waarderen of door een internetbundel aan te schaffen. Ik heb nu € 0,01 aan je beltegoed toegevoegd. Nu is je simkaart in ieder geval weer voor 6 maanden actief.

Daarnaast heb ik je simkaart een reset gegeven. Hiermee maakt hij een nieuwe verbinding met het netwerk. Kun je je telefoon ongeveer 10 minuten uitzetten? Hopelijk kan je simkaart daarna wel verbinding met een netwerk in Nieuw-Zeeland maken. Zo kun je in ieder geval gebruik maken van je Simyo simkaart als je hem nodig hebt.

Laat je weten of het is gelukt?

Groetjes,
Samantha

@Scotsman & Groentjuh, Heel erg bedankt voor jullie hulp! 🙂

ronvsanten
auteur
Beginner
1 reactie
7 jaar geleden
21 February 2017

Iedereen bedankt voor de hulp.
Denk dat het resetten van de simkaart uiteindelijk de oplossing was. Sinds gisteravond (gisterochtend voor Nederland) hebben we verbinding.
Samantha bedankt voor de opwaardering van het beltegoed, dat was direct een geruststelling. Nu de SIM kaart werkt, weten we zeker dat die ook in NL moet werken in April. Wat uitermate handig is als je zoonlief moet zien te bereiken op het vliegveld ;-)
Nogmaals bedankt!!
Groeten,
Ron.

Reputatie 7

+10

Jihane
Oud community manager
4797 reacties
7 jaar geleden
22 February 2017

Hi Ron,

Yay, alles werkt 😃 Dat is fantastisch nieuws! Namens Samantha: heel graag gedaan!

Laat je het weten als je nog andere vragen hebt?

Groetjes,
Jihane

.

Reageer

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload