Kan mijn beltegoed in de min raken?

Hoi,

Ik kan dit eerlijk gezegd ook niet vinden in de voorwaarden. Misschien lees ik er overheen of staat het er inderdaad niet.

Wat ik wel weet is dat het als service bedoeld is om bijvoorbeeld een (belangrijk) gesprek af te kunnen ronden i.p.v. midden in het gesprek afgekapt te worden omdat het beltegoed op is. En techniek blijft techniek dus het kan ook wel eens fout gaan. Maar Over het algemeen corrigeert Simyo dat dan vanuit eigen middelen.

Wel ben ik van mening dat het ook een stukje verantwoording is van de klant. En dat staat weer in wel in de voorwaarden. Ook is er de app, de MijnSyimyo pagina en de mogelijkheid om automatisch op te waarderen.

Waar het eigenlijk op neer komt is dat het eigenlijk helemaal niet de bedoeling is dat er een negatief zal is maar dat er op tijd opgewaardeerd word. Maar zoals gezegd, het is een service aan de klant om een lopende sessie af te ronden.

Hi Sean, Raytje,

Bedankt voor de reactie
@Raytje : ik ben niet helemaal eens dat een stukje verantwoording in de klant is in dit geval. Het hele idee achter een Prepaid is precies in de grens blijven dat de voorgeschoten budget (Nog meer waar als het over kinderen gaat die nog moeten leren om hier mee om gaan).

@Sean: Ik weet hier voldoende alhoewel ik niet tevreden met jouw verklaring ben.
"Het is niet de bedoeling dat je beltegoed verder in de min raakt dan € 5,-. Gebeurt dit onverhoopt wel, dan zullen we dit altijd op een gepaste manier oplossen.". Er is een 5 euros beperking, of niet. Zoals ik het lees is Simyo niet in lijn met de AMC afspraak, en los het op ad hoc op klacht basis. Niet mijn sport.


Groet,
Chris