Had een prepaidbundel van 100 MB voor 4 euro opgennomen.
Had simyo een automatisch incasso geven om steeds 20 euro te mogen afschrijven.
Door dat thuis mijn wifi verbinding onder het interneten is weg gevallen is mijn verbruik op 172 MB gekomen .
Heb niet automatisch een nieuwe bundel gekregen maar de restende 72 MB is als buitenbundeltarief 1 Euro per MB
van mijn rekening afgeschreven .
Er is dus 4 X 20 euro van rekening afgeschreven voor deze 72 MB zonder enige kennisgeving .
Ben het hier niet mee eens en heb 60 euro weer terug gesonneerd .
Heb dit via de mail kenbaar gemaakt maar hier geen reactie op gekregen.
Wel hebben ze gelijk mijn salto op nul gezet en mijn simkaart geblokkeerd.
Heb ze een 2e mail gestuurd en hierop is wel gereageerd .
Komt er opneer als wanneer ik 30 euro stort ik weer toegang krijg .
Snap er helemaal niks van .
Heb een prepaidbelbundel van 20 euro en als deze op is wordt deze automatisch opgewaardeerd met 20 euro
Heb een prepaidinternetbundel van 4 euro en als deze op is krijg geen nieuwe van 4 euro maar een boeten
Waarom deze methode vraag ik me af ?
Heb een windowstelefoon en heb de verbruiktapp via simyo gedownload .
Na installatie gaf hij aan niet tewerken op prepaid klanten ,dus mijn verbruik blijft gissen.
Hik nu op twee gedachten .
Ben te dom of ik word genaaid
Beste antwoord door Kim
Bekijk originele reactie