bericht beltegoed

hi,

misschien is het een optie om sneller te reageren als je beltegoed onder de 2 euro zit


thanks
jordan

Gesprekken kunnen met vertraging worden verwerkt. Daarnaast kun je altijd je laatste gesprek afronden. Helaas is het daardoor niet mogelijk om sneller te reageren.

Het lijkt een goede service om je laatste gesprek te kunnen afronden, maar wat is er mis met een melding tijdens het gesprek - zoals zo vaak door providers gebruikt wordt - dat het beltegoed minder is dan € 1 (dit bedrag wordt vaak gebruikt). Of tijdens gebruik van internet zonder databundel een sms met melding dat het beltegoed bijna op is.
Ik vind het niet zo klantvriendelijk om mensen met een mogelijk negatief beltegoed op te zadelen, waarna ze eigenlijk gedwongen worden weer op te waarderen. Als je erover denkt over te stappen naar een andere provider, is het prettig om je beltegoed gewoon op te kunnen maken zonder negatief beltegoed. Of is het zo dat in zo'n geval het negatief beltegoed gewoon kan worden overgemaakt o.i.d. naar Simyo zonder een minimaal bedrag van € 10 te moeten opwaarderen???

Heden ochtend kreeg ik een berichtje dat mijn beltegoed onder de Eur 2,= gekomen was.
Toen ik inlogde op internet stond daar dat mijn tegoed Eur 21,= in de min is.
Als ik kijk zou het volledig aan data opgegaan zijn.
Uiteraard gevraagd of iemand op deze telefoon geïnternet zou hebben, maar dat was niet zo.
Maar daarvoor heb ik juist prepaid, om niet voor verrassingen te komen staan .En nu kom ik toch weer voor verrassingen te staan, en dat wilde ik niet.
1 Kan Simyo data niet gewoon eerder afsluiten?
2 Wat gebeurt er als ik gewoon de simkaart niet meer aan vul?

Welkom op het forum Joos,

1) Simyo kan het verbruik met een vertraging verwerken. Het is hierdoor ook mogelijk om een negatief saldo te creëren. Het is helaas niet mogelijk om je hiervoor eerder af te sluiten. Als ik naar je verbruik kijk, is er een vrij lange en zware internet verbinding geweest via het netwerk. M.a.w. er is veel data verbruikt. Dit verbruik moet veroorzaakt zijn i.c.m. je simkaart en toestel.


2) Als je de simkaart niet meer aanvult, komt de simkaart te vervallen. Als je saldo negatief is, ontvang je hier vanzelf een bericht over waar wij vragen het bedrag alsnog naar ons over te maken.

Groetjes,

Alex