Sinds 10 maanden heb ik een Samsung S9. Nooit problemen gehad. In Frankrijk verwijderde ik een foto. Daarna kreeg ik een zwart scherm met de vraag om wachtwoord (' Uw wachtwoord bevat ten minste 4 tekens waaronder ten minste 1 letter'). Dan een balkje om een wachtwoord in te vullen en daaronder het woord 'noodoproep'. Ik kan wel een paar schermen verder zien, foto's maken en het whats'app overzicht. Dit scherm kan ik niet verder passeren. Ik kan gebeld worden. Geen internet, apps. Ik kan alleen een noodoproep plaatsen, maar dat lijkt me niet verstandig. Ik kan het toestel niet uitzetten. De SIM kaart zit er gewoon in. Mijn pincode en andere mogelijke wachtwoorden worden allemaal afgekeurd.
Mijn smartphone verkoper zegt dat ik bij de in gebruikname van de S9 zelf een wachtwoord heb gekozen voor de functie die het mogelijk maakt noodoproepen te versturen zonder pincode. Dat wachtwoord moet ik invoeren.
Dit verhaal herken ik niet. Ik kan me niet herinneren dat ik een wachtwoord heb geselecteerd. De functie is me niet duidelijk en Ik heb niets geregistreerd.
De verkoper vertelde me dat een harde reset met verlies van alle data het enige alternatief is.
Kent iemand iemand dit probleem (en de oplossing)?
Jimmy.