.

Nieuw: bellen via 4G en wifi



Toon eerste bericht

187 reacties

Reputatie 7
Badge +6

Werkt het nou nog steeds niet fatsoenlijk bij jou onvoorstelbaar 🤭

Inmiddels is het 3 jaar (en 2 maanden) sinds de lijst met VoLTE geschikte toestellen online is gezet en ondanks herhaalde beweringen dat deze lijst regelmatig bijgewerkt zou worden, is dat tot op de dag van vandaag nog niet één keer gebeurt.

Wat moet er gebeuren om jullie te dwingen iets aan de gebrekkige VoLTE ondersteuning te doen, dreigen met opzeggen contract? Overigens raken jullie vanzelf klanten kwijt nadat 2G en 3G ophouden met bestaan, gezien het complete gebrek aan ondersteuning voor toestellen die na maart 2019 zijn uitgebracht en/of tot een ander merk behoren dan de 4 die er staan vermeld.

Om het nog mooier te maken, sinds een paar maanden bieden jullie toestellen aan bij abonnementen, toestellen van de merken Apple, Samsung, Motorola en OPPO.Twee van die merken staan niet eens op de lijst met VoLTE geschikte toestellen.

KPN heeft dit véél beter voor elkaar, helaas betekend het niet dat als daar een toestel op de lijst staat, VoLTE ook met andere providers op hun netwerk werkt….

Reputatie 7
Badge +7

Mee eens, de informatie rond Volte is niet optimaal.

 

Reputatie 7
Badge +9

Overigens raken jullie vanzelf klanten kwijt nadat 2G en 3G ophouden met bestaan, gezien het complete gebrek aan ondersteuning voor toestellen die na maart 2019 zijn uitgebracht en/of tot een ander merk behoren dan de 4 die er staan vermeld.

De echte vraag is hier: Ondersteund het toestel daadwerkelijk niet VoLTE/VoWifi als deze niet op de lijst staat of is de lijst simpelweg erg onvolledig.

Ik heb geen zin om het te testen, maar ik zou in principe even mijn simkaartje in een Samsung Galaxy A53 kunnen doen en zien of VoLTE werkt. Ik denk in de werkelijkheid dat de meeste recente Samsung toestellen Simyo's VoLTE/VoWIFI ondersteunen.

Sterker nog, ik weet zeker dat de lijsten niet helemaal lekker zitten. Op deze pagina onder "Is mijn telefoon geschikt voor 4G bellen” staat een heel beperkte lijst. Onder "Deze toestellen zijn geschikt voor wifi bellen” staat een recentere lijst. Ik weet dat voor VoWIFI het nodig is om geschikt te zijn voor VoLTE, dus dat zit simpelweg niet lekker!

 

Het probleem bij 4G/VoLTE/VoWifi is dat die standaard vele belangrijke instellingen voor het gedrag van het toestel bevat, die per netwerk anders zijn. Die instellingen moeten in de firmware/software van het toestel zijn opgenomen voor VoLTE/VoWifi om te werken. En helaas is er ook geen goede standaard ontstaan waarmee netwerken die instellingen Over-The-Air kunnen sturen.

Reputatie 7
Badge +7

Klopt, en als je dan bijvoorbeeld zoals ik een toestel bij BelSimpel heb gekocht kan je zomaar een Bulgaarse versie krijgen Wat weer anders zou kunnen werken op de Nederlande netwerken.

Overigens raken jullie vanzelf klanten kwijt nadat 2G en 3G ophouden met bestaan, gezien het complete gebrek aan ondersteuning voor toestellen die na maart 2019 zijn uitgebracht en/of tot een ander merk behoren dan de 4 die er staan vermeld.

De echte vraag is hier: Ondersteund het toestel daadwerkelijk niet VoLTE/VoWifi als deze niet op de lijst staat of is de lijst simpelweg erg onvolledig.

 

Ik denk een combinatie van beide. Mijn S20 FE 5G laat de bellen over 4G instelling zien, ookal eindigt Simyo's lijst bij de S9. Mijn moeder heeft een Oppo Reno Z (het merk Oppo ontbreekt bij Simyo in zijn geheel) die bij KPN samen met 28 andere Oppo's op de lijst staat, maar bij Simyo verschijnt die instelling helemaal niet. Het enige dat de klantenservice kon vertellen was dat die, volgens netwerkspecialist achter de schermen, niet verbinding probeert te maken met 4G. Verder geen ondersteuning.

 

Het probleem bij 4G/VoLTE/VoWifi is dat die standaard vele belangrijke instellingen voor het gedrag van het toestel bevat, die per netwerk anders zijn. Die instellingen moeten in de firmware/software van het toestel zijn opgenomen voor VoLTE/VoWifi om te werken. En helaas is er ook geen goede standaard ontstaan waarmee netwerken die instellingen Over-The-Air kunnen sturen.

Dat weet ik, ken het artikel op Tweakers waarin over de knelpunten is geschreven. Geen idee wat voor ontwikkelaars zich met VoLTE hebben beziggehouden, maar dit is niet best.

Reputatie 7
Badge +5

Hoi @bartgrefte,

Bedankt voor je bericht.

Ik kan mij voorstellen dat je de lijst voor VoLTE graag bijgewerkt wilt zien. Mijn excuses dat dit tot op heden niet is gebeurd. Ik heb deze vraag gelijk uitgezet naar de juiste afdeling om te kijken of wij dit kunnen realiseren. Ik kom hier later even op terug. 

Groetjes,
Seren 

Hoi @bartgrefte,

Bedankt voor je bericht.

Ik kan mij voorstellen dat je de lijst voor VoLTE graag bijgewerkt wilt zien. Mijn excuses dat dit tot op heden niet is gebeurd. Ik heb deze vraag gelijk uitgezet naar de juiste afdeling om te kijken of wij dit kunnen realiseren. Ik kom hier later even op terug. 

Groetjes,
Seren 

Een dergelijke reactie heb ik vaker gehad en dat heeft nog nooit wat opgeleverd, buiten het smoesje dat de lijst “regelmatig” bijgewerkt zou worden. Wat dus nog niet één keer in ruim 3 jaar is gebeurt.

Reputatie 7
Badge +7

Mee eens, maar laten we @Seren als kersverse moderator even een kans geven.

Reputatie 7
Badge +5

Hoi @bartgrefte,

Nogmaals kan ik mij voorstellen dat je de lijst bijgewerkt wilt hebben. Ik kan ook begrijpen dat je het vertrouwen een beetje bent kwijtgeraakt omdat dit al vaker is beloofd. Zoals eerder aangegeven heb ik even navraag gedaan bij de juiste afdeling en ik zal even samenvatten wat hier uit is gekomen.

De reden waarom wij niet alle toestellen online hebben genoteerd is omdat wij dit ook niet kunnen garanderen voor elk toestel. Op dit moment kunnen wij helaas niet alle toestellen testen voor VoLTE. Wij geven daarom ook duidelijk het volgende aan op onze website: '’We hebben een aantal geschikte toestellen van populaire merken voor je op een rij gezet'’. De toestellen die wij hebben genoteerd in de lijst zijn een aantal voorbeelden waarbij het mogelijk is om gebruik te maken van VoLTE. De meeste moderne telefoons ondersteunen VoLTE dus wél (nieuwer dan op onze lijst). Daarnaast kunnen wij garanderen dat VoLTE werkt op alle telefoons die wij zelf verkopen (KPN heeft deze toestellen uiteraard getest). Mocht je deze vraag stellen omdat het gaat om bel kwaliteit dan heeft bellen via 2G nu ook gewoon HD Voice.

Wij begrijpen goed dat VoLTE vanaf nu een stuk belangrijker wordt nu 3G wegvalt. Wij zijn dus zeker aan het kijken zijn hoe we dit duidelijker kunnen maken op onze website. Meer hierover kan je lezen via deze link.

Kortom wordt er dus op hoger niveau overlegd hoe wij dit duidelijker gaan maken op onze website. Ik hoop dat ik je hiermee geholpen heb.

Groetjes,
Seren 

Hoi @bartgrefte,

Daarnaast kunnen wij garanderen dat VoLTE werkt op alle telefoons die wij zelf verkopen (KPN heeft deze toestellen uiteraard getest).

Houd dat ook in dat de toestellen die door KPN zijn getest en daar op de lijst staan, bij jullie zouden moeten werken? Dat lijkt, in het geval van de Oppo Reno Z, niet het geval te zijn.

Reputatie 7
Badge +7

Wat heb je precies getest, en waarom concludeer je dat Volte niet werkt?

 *#*#4636#*#* “bellen”om de telefooninformatie in te zien. Als het schuifje bij Volte uitstaat weet je zeker dat het niet ondersteund wordt. 

Reputatie 7
Badge +5

Hoi @bartgrefte,

Net zoals @wimj12 vraag ik mij ook af hoe je hebt geconcludeerd dat VoLTE niet werkt op dit toestel. Daarnaast adviseer ik je om te bellen naar  *#*#4636#*#*  zoals @Ray aangeeft. 

Ik hoor graag wat dit heeft opgeleverd.

Groetjes,
Seren​​​​​​​

Reputatie 7
Badge +7

Ik heb die code geprobeerd om mijn Android Nokia 7.1 <Wel eerst een google gedaan om er zeker van te zijn dat dit geen Suicide code is>.

Ik krijg dan een brij aan informatie, waaronder “Voice Network Type LTE”. Ik concludeer dan maar even dat ik Volte heb.

 

Aan de andere kant staat het schuife Volte Provisioned gedisabled,
Dus wellicht toch weer niet.

 

Vanavond maar de Nokia 7,2 van mijn vrouw bekijken.

@wimj12 @Serena Het enige dat ik kon doen: zoeken naar de bellen over 4G instelling om die in te schakelen, maar die is er helemaal niet, in geen enkel menu. Daarnaast gaf een netwerkspecialist (volgens Simyo) aan dat dit toestel niet eens verbinding probeert te maken met 4G tijdens bellen.

*#*#4636#*#* is nieuw voor mij, maar die doet niet wat de bedoeling lijkt te zijn, wanneer ik dat invoer krijg ik de belgeschiedenis te zien.

@bartgrefte 

Dus als je op het hoorntje klikt om een telefoonnummer in te toesten en je toetst daar *#*#4636#*#* dan krijg je niet de telefoon informatie te zien (Telefooninformatie, Batterijgegevens, Batterijgeschiedenis, Gebruiksstatistieken) ? Dat is dan ook wel weer heel raar want dat zou wel moeten. 

Onderstaand filmpje geeft een berg aan verstopte codes maar die ik bedoel start op 2 minuut 41 dus deel ik hem vanaf dat moment. 

 

Ik heb die code geprobeerd om mijn Android Nokia 7.1 <Wel eerst een google gedaan om er zeker van te zijn dat dit geen Suicide code is>.

 

Zou wat zijn als ik een code ga verstrekken die, zoals jij omschrijft, een suicide code is. 

@RayGek genoeg, nee, ik zie na het intoetsen van de laatste * achter het beltoetsenbord de belgeschiedenis verschijnen op de plek waar eerst (net als in het filmpje) de knop voor het aanmaken van een nieuw contact staat.


“Zou wat zijn als ik een code ga verstrekken die, zoals jij omschrijft, een suicide code is.”
Dan nog, bij dit soort dingen Google ik ook wel eerst wat die code doet voor deze in te voeren. Noem het voorzichtigheid ;)

Ik snap best dat je voorzichtig bent. Maar ik zit al wat jaren op dit forum met de intentie om andere klanten te helpen. Iemand zijn / haar telefoon slopen door bepaalde codes te delen is dus niet wat ik hier doe.

Deze code heb ik trouwens vaker gedeeld en ik mag aannemen dat Simyo, of een ander forum, mij had verwijderd en verantwoordelijk zou stellen als ik iemand zijn telefoon had gesloopt met zo'n (verborgen) code. 

Normaals, ik snap je voorzichtigheid 😉 

@Ray Overigens heeft Google de nodige berichten opgeleverd van anderen waarbij die code ook niet (meer) werkt.

Op https://forum.xda-developers.com/t/4636-does-not-work.4137805/ zag ik een alternatief:

Yea, it is a bummer the dialer doesn't recognize the codes any longer. Here's another way to the screen you are looking for.
1) Go to G Play Store.
2) Install Shortcut Master full or lite versions.
3) Launch Shortcut Master
4) Search for com.android.setting.Settings$TestingSettingsActivity and launch it.

Helaas ook daarmee geen succes, zou dat menu eruit gesloopt zijn bij een bepaalde update?

@bartgrefte

Je bent me net even voor 😉 Ik had ook zoiets gelezen maar dan met een andere workaround. Maar ik denk niet dat je te veel naar alernatieven moet zoeken die misschien niks opleveren. 

Als ik het goed heb begrepen ligt het aan de software je bel app. Het zou gaan om merken zoals Oppo, Samsung & Realme. Je zou dan een alternatieve bel app zoals true caller kunnen downloaden uit de Play Store, maar ook dit geeft geen garantie las ik verder. 

Je kan ook niks aanpassen waardoor Volte wel zou gaan werken want dat gedeelte is afgeschermd. 

Edit: Zojuist getest op mijn Samsung Telefoon. En inderdaad, als ik de bel app van Google gebruik dan werkt het, gebruik ik die van Samsung zelf dan werkt het niet. Dus dat zou je kunnen proberen op jouw toestel want dat kan geen kwaad :)

Reputatie 7
Badge +7

Ik heb die code geprobeerd om mijn Android Nokia 7.1 <Wel eerst een google gedaan om er zeker van te zijn dat dit geen Suicide code is>.

 

Zou wat zijn als ik een code ga verstrekken die, zoals jij omschrijft, een suicide code is. 

 

Niet persoonlijk, maar dit doe ik altijd. Net als downloads eerst door de virusscanner halen.

@bartgrefte

Edit: Zojuist getest op mijn Samsung Telefoon. En inderdaad, als ik de bel app van Google gebruik dan werkt het, gebruik ik die van Samsung zelf dan werkt het niet. Dus dat zou je kunnen proberen op jouw toestel want dat kan geen kwaad :)

Helaas hetzelfde als met de default bel-app, de belgeschiedenis verschijnt.
 

Reputatie 7
Badge +7

Even de Nokia 7.1 van mij en de Nokia 7,2 van mijn vrouw vergeleken.

Beide beide staan er schuifjes voor Volte Provisioned en Wifi Calling Provisioned die je niet kan verschuiven.

Maar op de Nokia 7.1 staan ze uit, en op de 7.2 aan. 

De 7.2 is nieuwer, en is een Nederlandse versie, terwijl de 7.1 Bulgaars is.

Kortom: ik denk dat ik voor Volte aan een nieuw toestel moet.

 

Reageer