Hoe zorg ik ervoor dat mijn nummer overgezet wordt?

Hi JoMa,

Wat vervelend dat je oude nummer uit de lucht is gehaald! Dan kunnen we het inderdaad ook niet overzetten. Ik probeerde dit terug te vinden, maar omdat ik niet weet om welk nummer het gaat, wordt dat moeilijk. Zo kan ik ook niet zien wat er naar jou toe is gecommuniceerd. Wel kan ik je vertellen dat als het nummer simpelweg niet meer actief is, het ook niet overgenomen kan worden. Mag ik voor de volledigheid toch het telefoonnummer via een privébericht? Dan kan ik dit voor jou dubbelchecken, zodat je het zeker weet.

Verder is het zeker niet de bedoeling dat je iets opnieuw betaalt! Probeerde je een nieuwe bestelling te plaatsen? Dat is niet nodig. Je kunt er namelijk voor kiezen om je 'tijdelijke nummer' die je van ons hebt gehad te behouden. Is dat wat je wilde? In dat geval heb ik ook het telefoonnummer nodig van de aansluiting waar het om gaat, want dan kan ik je vertellen wat de volgende stappen zijn.

Of wilde je het verzoek nogmaals indienen, al is dat oude nummer uit de lucht? Ook dan hoef je uiteraard geen nieuwe bestelling te plaatsen, maar ik wil er wel bij zeggen dat het verzoek dan weer afgekeurd zal worden, want een inactief nummer kan niet geporteerd worden.

Ik kijk uit naar je privéberichtje 🙂

Groetjes,
Jihane