Waarom komt het telefoonnummer en het simkaartnummer niet overeen bij het aanvragen van nummerbehoud?

Wij proberen 2 nummers over te zetten van Ziggo naar Simyo. Bij beiden krijgen we te horen dat het telefoonnummer en het SIMkaartnummer niet overeenkomen.. Beide simkaarten beginnen met het nummer zoals in een ander antwoord wordt genoemd, welke van UPC moet zijn. De ene hebben we nu over kunnen zetten door de provider te wijzigen naar UPC (nooit klant van geweest) maar bij de andere werkt dat niet, hoe kunnen we deze toch aanmelden? (alle nummers gecheckt en deze kloppen echt)