Beantwoord

Waarom is mijn nummerbehoud geweigerd?

  • 1 oktober 2019
  • 14 reacties
  • 645 Bekeken

  • Startend Simyaan
  • 4 reacties
Ik heb een nieuwe simkaart aangevraagd bij simyo met nummerbehoud nu krijg ik een mail van geweigerd door provider maar de provider is simyo nu kan ik nergens vinden bij simyo waarom hij geweigerd is.
Wat nu?
icon

Beste antwoord door Ray 2 oktober 2019, 00:08

In dat geval was het bestellen van een vervangende simkaart voldoende. Ook dit kun je doen op je MijnSimyo. Kost 5 euro van je beltegoed.

MijnSimyo - instellingen - simkaart.
Bekijk originele reactie

14 reacties

Reputatie 7
@Gbmn

Klein gokje..

Wil je van prepaid naar een sim only abonnement?

Indien ja, dan doe je de overstap heel gemakkelijk via de MijnSimyo pagina van je prepaid aansluiting.

https://www.simyo.nl/klantenservice/vragen/ik-wil-overstappen-van-simyo-prepaid-naar-sim-4?c=4
Nee helaas het is van prepaid naar prepaid ik heb ivm nieuwe telefoon een nieuwe simkaart aangeschaft met nr behoud omdat oude simkaart niet past in het nieuwe toestel
Reputatie 7
In dat geval was het bestellen van een vervangende simkaart voldoende. Ook dit kun je doen op je MijnSimyo. Kost 5 euro van je beltegoed.

MijnSimyo - instellingen - simkaart.
Oké bedankt voor de info! Ik wist niet dat het zo moest. Had een nieuwe kaart met beltegoed aangeschaft hierop kon je nummerbehoud aanvragen maar dit blijkt dan niet te kunnen.
Nu heb ik twee verschillende nummers bij simyo.
Niet erg handig.
Reputatie 5
Badge +4
He Gbmn,

Welkom op het Simyo forum!

Wat Ray aangeeft klopt inderdaad, maar geen probleem! Je kunt het beste in Mijn Simyo een vervangende simkaart aanvragen voor je telefoonnummer en je nieuwe bestelling annuleren. Dit kun je doen op www.simyo.nl/annuleren, mocht je al een simkaartje hebben ontvangen voor het te annuleren nummer dan mag je deze weggooien.

Groetjes,
Daisy
Goedemiddag daisy,
Kan het beltegoed dan ook overgeheveld worden? Want daar staat nog 7,50 beltegoed op
Mvg, gerard
Reputatie 7
Badge +9
Bij het annuleren van de tweede aansluiting zal de 5 euro, die je hebt betaald, worden terugbetaald en vervalt alle beltegoed.

Bij het opzeggen van de tweede aansluiting zou je de 5 euro echt beltegoed (de andere 2,50 is bonusbeltegoed, dat niet overgezet kan worden) naar je eerste aansluiting kunnen laten overzetten. Dat kost echter 5 euro, dus dan blijft er niets over om over te zetten.

Het is dus verstandiger om de tweede aansluiting te annuleren via deze pagina. Via Mijn Simyo van de eerste aansluiting kun je voor 5 euro een vervangende simkaart aanvragen.
Reputatie 7
Badge +10
Hi Gbmn,

Als je een vervangende simkaart aanvraagt, dan gaat je beltegoed inderdaad mee! 🙂 Of bedoel je iets anders? Zoals de dingen waar @Groentjuh antwoord op geeft?

Groetjes,
Jihane
Goedenavond jihane het is idd zo wat
Groentjuh bedoeld.
Bedankt voor de info!
Mvg Gerard
Reputatie 7
Badge +10
Hi Gerard,

Ah, kijk eens aan 🙂 Ik ben blij dat je je antwoord hebt gevonden! Trek je aan de bel als je nog een vraag hebt?

Groetjes,
Jihane

Ik heb inderdaad ook een probleem met nummerbehoud van Simyo naar Simyo. Ik had per ongeluk Sim Only besteld, direct geannuleerd en moest een nieuw prepaid-pakket bestellen. Heb ik gedaan maar ik heb ook nog steeds mijn oude nummer niet terug

Reputatie 4
Badge +3

Hallo MrsThompy,

 

Welkom op het Simyo forum!

Ik heb je huidige Prepaid en nummerbehoud bekeken en ik zie dat je oude nummer op 19 december weer wordt hersteld. Hier heb je als het goed is ook meerdere e-mails over ontvangen. Dus alles gaat gelukkig goed 😊. Reageer gerust als je nog vragen hebt.

 

Groetjes,

Ouael

 

 

Dank je wel Quael. Ik heb idd met iemand gesproken en het was behoorlijk fout gegaan maar is hopelijk nu opgelost. We gaan het zien !!!

Groetjes

Reputatie 2
Badge +1

Hallo Mrs Thompy,

 

Goed om te horen dat je al bent geholpen! Ik hoop dat het gaat lukken. :)

 

Groetjes, 

Sarah

Reageer