Waarom is mijn nummer 3 weken eerder overgezet dan de einddatum van mijn abonnement bij mijn vorige provider?

Hoi Hanzell,

Welkom bij Simyo en op ons forum :D

Wat jammer dat je eerder bent overgestapt dan je had verwacht. Als jij aangeeft dat je zo snel mogelijk wilt overstappen, gaan wij kijken naar de eerst mogelijke datum. Dit was 11-7-2017. Wij kunnen niet zien tot wanneer je abonnement bij een andere provider loopt. Daarom sturen wij een verzoek met een datum, je provider kijkt of dat mogelijk is in verband met je abonnement en opzegtermijn. Robin Mobile is met deze datum akkoord gegaan. Normaal gesproken heb je bij een abonnement een opzegtermijn van 30 dagen. Als je nog een lopend abonnement had, was Robin Mobile waarschijnlijk niet akkoord gegaan met deze datum.

Normaal gesproken wordt je abonnement bij je andere provider stopgezet zodra je nummer is overgezet. Zo voorkom je dubbele kosten. Als je bij Robin Mobile wel voor de hele maand betaald hebt, kun je het beste contact met hen opnemen zodat ze dit kunnen aanpassen.

Je nummer is sinds gisteren actief bij ons. Als het goed is, werkt je Robin Mobile simkaart nu ook niet meer. Laat je het weten als je hier nog vragen over hebt?

Groetjes,
Samantha