Ik heb onlangs een nieuwe abonnement bij jullie afgesloten onder ordernummer 400102624.Â
Ook heb ik aangegeven dat mijn oude nummer overgenomen moet worden van Vodafone. Mijn abonnement loopt bij Vodafone af per 1 september, dus heb ik bij jullie aangegeven dat het abonnement per 2 september moet ingaan.Â
Onlangs kreeg ik van jullie een mail dat mijn nummer al op 16 augustus overgenomen zal worden, hierop heb ik meteen gereageed met de vraag of dit geen concequenties met zich meebracht. Het is tenslotte een halve maand eerder.Â
En ja hoor, krijg ik vandaag een brief van Vodafone. 'Hierbij bestigen wij dat Vodafone van uw nieuwe aanbieder een verzoek heeft ontvangen tot voortijdige opzegging van uw contract'Â 'U ontvangt een eindafrekening vanwege de voortijdige opzegging van uw contract'.Â
Hierdoor betaald ik eigenlijk een maand dubbel. Zouden jullie aan Vodafone willen doorgeven dat mijn contract per 2 september in moet gaan zoals eerder aangegeven en niet zelf data gaan lopen verzinnen?Â
Alvast bedankt. Graag ontvang ik een reactie waarin wordt aangegeven dat de datum is gecorrigeerd.Â
Met vriendelijke groet,
Chris Petersen
Beste antwoord door Alex
Bekijk originele reactie
