Overstapdatum nummerbehoud vervroegen

Goedenavond,

Ik probeer al vanaf 30 oktober 2 zakelijke abonnementen om te zetten naar een sim only abonnement voor de duur van 1 jaar.

Toch ben ik benieuwd wie er reageert en welk advies ik krijg.
Wel / niet doorgan met Simyo?

Mvg,

Ruud Goezinne

Hoi Ruud Goeziine, welkom op het forum.

Al twee afwijzingen begint wel vervelend te worden...

Ik hoop dat je begrijpt dat het overzetten van telefoonnummers van de ene provider naar de andere een best ingewikkelde zaak is.
Alle providers in Nederland werken met een webportal die het uitwisselen van nummers reguleert. Het daadwerkelijke overdragen van nummers (porteren) is aan strenge regels gebonden en vergt veel handelingen. Sommigen daarvan zijn geautomatiseerd, een aantal niet.
Dit heeft ook te maken met het opzeggen van contracten namens klanten.

De provider die een telefoonnummer wil overnemen van een andere provider is afhankelijk van de informatie die door de klant aangeboden wordt en het antwoord van de 'oude' provider inzake het nummerbehoud.

Ik heb in de aansluitingen gekeken waarmee je nummerbehoud probeert aan te vragen en zie dat je bij het plaatsen van je bestelling aangegeven hebt dat de te behouden nummers prepaid aansluitingen zijn. Dit klopte niet, en dit heeft je oude provider ook aangegeven.
De boodschap hierbij was dat je gewenste overstapdatum niet klopte (ivm 3 maanden opzegtermijn) en dat de combinatie telefoonnummer-klantnummer niet klopte (die ontbrak omdat het een zakelijk contract betreft).

Dit is teruggekoppeld naar je, waarna je via Mijn Simyo nieuwe gegevens hebt ingevuld en als gewenste overstap datum 30 januari hebt ingevuld. Ook nu blijkt de datum een probleem voor je oude provider.

Ik wil je dus aanraden om contact op te nemen met je oude provider en ze te vragen per welke datum je wél mag overstappen.