Na meerdere malen de chatservice geraadpleegd te hebben ben ik onderhand radeloos geworden. Mijn aanvraag tot nummerbehoud wordt namelijk constant afgewezen om de volgende reden: ''de combinatie telefoonnummer en simkaartnummer klopt niet.'' ook geeft MijnSimyo aan dat de datum van overstappen niet geldig is (wat mij zelf apart lijkt want het is een prepaid kaartje). Nu ben ik dus via de chat meerdere malen geholpen wat betreft deze situatie en ben ik zeker niet ontevreden over de service, echter is het probleem nog niet opgelost. Er is via de chatservice al een aanvraag gedaan met mijn klantnummer die ik rechtstreeks uit de MyVodafone omgeving haal en zelfs daarmee krijg ik een melding dat het simkaartnummer en telefoonnummer niet overeenkomt? Zou iemand mij daarom kunnen vertellen waarom deze aanvraag, zelfs met behulp van de klantenservice, steeds wordt afgewezen?
Beste antwoord door Thomas
Bekijk originele reactie
