Nummerbehoud: portering niet toegestaan - tickernummer: #476746.

Als je van prepaid naar een abonnement wil overschakelen, dan kan je dat via mijn simyo doen. Helaas heb ik geen prepaid, dus wat precies de stappen zijn weet ik niet.

Hallo,
Ben een geregistreerde klant onder nummer 06xxxxxxxx ,nu wil ik intern overgezet worden met behoud van mijn nummer naar een abonnement bellen & internet.Mijn vraag is of ik dit nu goed gedaan heb?
Inafwachting,
met vriendelijke groet,
CornelisPv

Wat is het verschil prepaid en sim only? Ben niet zo goed thuis met dit soort kreten.
Wat voor mij simpel is is voor u niet te zien?
Als gezegd ik ben klant bij Symio onder nummer 06xxxxxxxx ,dit nummer wil ik behouden en een prepaid abonnement bellen.!!!! Laat het internet dan maar achterwegen (voorlopig)
Ik heb afgelopen dinsdag een voorlopig telefoon nummer met een simkaart ontvangen,na een telefonisch onderhoud met een collega van u,werd mij aangeraden deze simkaart niet te activeren en af te wachten op bericht nummerbehoud! Omdat reaktie uit bleef heb ik op de site gezocht of er iets fout gegaan was en heb ik alsnog verzocht om mijn huidige sim only om te zetten in prepaid
Met vriendelijke groet,
CornelisPv

Hoi CornelisPv,

Welkom op het forum :)

Groentjuh is ook een klant, net als jij, die hier op het forum andere klanten vooruit helpt. Hij kan echter niet in de systemen kijken, dus kon niet voor je nagaan of de overstap nu goed verlopen is.
Ik kan dat wel, en ik zie dat je abonnement gisteren is ingegaan op de simkaart die je al had. De nieuw bestelde simkaart kun je inderdaad terugsturen naar:

Simyo Klantenservice
Postbus 58800
1040JA Amsterdam

Die is nog niet geactiveerd, dus met het terugsturen wordt die bestelling geannuleerd.

Prepaid is de vorm die je eerst had, waarbij je contractvrij opwaardeert. Sim only is de term die wij gebruiken voor een abonnement, waarbij we de abonnementskosten incasseren en je een factuur krijgt.

Heb ik hiermee je vragen beantwoord?

Groetjes,
Charlene