Nummerbehoud Afgewezen Simyo Prepaid -> Simyo Abonnement

Ik heb precies hetzelfde probleem en zou ook graag willen weten hoe ik dit op moet lossen, omdat een oplossing niet duidelijk aangedragen wordt in de email. Misschien een idee.

[quote]Beste Sjors1988 en EshterSmits,

Wij adviseren jullie in dit geval beide de ongeactiveerde simkaart van het nieuwe abonnement retour afzender te sturen. Er zullen geen kosten in rekening worden mits deze niet is geactiveerd.

Tegenwoordig kan je heel simpel via uw persoonlijke pagina op www.simyo.nl overstappen van prepaid naar een abonnement. Nadat je bent ingelogd zie je onder het tabblad 'overzicht' het kopje 'handige diensten'. De vierde optie onder 'handige diensten' is 'overstappen naar sim-only abonnement'. Als je hierop klikt en de stappen doorloopt stap je over naar een abonnement met dezelfde simkaart.

Let er wel op dat je beltegoed moet hebben om de overstap te kunnen maken. Dit beltegoed zal automatisch worden verrekend met de eerste factuur. Omdat wij dit administratief op het netwerk moeten overzetten worden er ook aansluitkosten van € 14,99 in rekening gebracht. Dit zal je zien op de eerste factuur onder 'overige kosten'.

Groetjes,

Arie


Hallo Arie.....


Ik krijg de volgende melding: Om met eenmalige machtiging te kunnen betalen, moet je je bankrekening nog activeren. Dit doe je met de code die je vindt op je bankafschrift.:  Kijk voor je activatiecode op je (online) bankafschrift en vul hieronder je activatiecode in.

De activatiecode ontvang je binnen 3 werkdagen op je bankafschrift.

Ik wil graag mijn prepaid omzetten in abo..... maar door deze melding op mijn persoonlijke pagina kan ik geen bestelling plaatsen... Ik heb op mijn bankafschrift gekeken naar die activatiecode.... maar er staat dus GEEN activatiecode........ EN NU???? Ik ben al een paar weken aan het proberen om geholpen te worden maar het lukt gewoon niet.... tevens zei de klantenservice dat ik de aansluitkosten teruggestort zou krijgen.. ook die heb ik nog niet terug......

Welkom op het forum nic.,

Er is op 12-10 een storting gedaan op jouw bankrekening van €0,01. In de omschrijving van die transactie staat jouw activatiecode. Indien je deze invult op jouw persoonlijke pagina is jouw rekeningnummer geactiveerd. Hierna kan je de overstap naar abonnement aanvragen.

Beste Klantenservice,

ik wil ook van prepaid naar een abo. Ik heb nog een klein teroed staan van ca. 2 euro. Ik zie in de reactie dat er wel tegoed moet zijn, moet er minimaal 14,99 op staan tbv adm.kosten?en moet ik dan eerst opwaarderen?
 Daarnaast blijk ik nog mijn rek.nr te moeten activeren. Is bij simyo bekend wanneer de code naar mij is toegezonden, dat zoekt wel wat makkelijker.

Pas als het rek.nr is geactiveerd kan ik e.ea omzetten via mijn simyo toch?.

alvast bedankt
Sem  

Welkom op het forum Semjon,

Volgens onze gegevens is het jou reeds gelukt om over te stappen naar een abonnement. Zou je even kunnen bevestigen of dit het geval is?

Hey nic.,

Jouw nummerbehoud zal vandaag uitgevoerd worden. Voor de aansluiting waarvoor je jouw nieuwe simkaart hebt ontvangen is de bankrekening reeds geactiveerd. Om deze reden hoef jij geen actie meer te ondernemen en kan je na 17.30 gebruik van jouw abonnement maken.

Hey Sigrid,

Wij zullen jouw nummerbehoud morgen alsnog uit gaan voeren. Onze excuses voor de verwarrende berichtgeving.

Hoi speedo,

Heel erg bedankt voor het delen van deze informatie. We gingen er van uit dat de tekst overal was aangepast. Ik heb het direct doorgezet naar de juiste afdeling zodat het kan worden aangepast.

Groetjes,

Alex