Mijn nummer wordt overgezet zonder dat ik dat wil. Hoe los ik dit op?

Bedankt voor je reactie. Ik wacht het wel even af.
Ik moet zeggen: Een half jaar geleden heb ik een prepaid-kaartje van Simpel gekocht. Ik zat toen bij Kruidvat-mobiel. Ik heb nummerbehoud aangevraagd, maar dat werkte niet. Toen heb ik per e-mail en whatsapp contact opgenomen met de klantenservice van Simpel, maar die zeiden dat ze me alleen telefonisch konden helpen. Daar had ik niet zoveel zin in. Voor je het weet ben je tien keer twintig minuten met de klantenservice aan het bellen/in de wacht aan het staan. Ik wilde Simpel prepaid proberen als opstapje naar een abonnement daar, maar als de eerste ervaring al zo slecht is, kies ik liever voor een ander. Dat is het voordeel van prepaid, je zit nergens aan vast! Dus toen besloot ik een andere provider te kiezen. Ik kwam uit bij Simyo, waar ik nu sinds februari/maart klant ben. Bij Simyo ging het overnemen van het Kruidvat-nummer probleemloos....
En nu, in juli, krijg ik ineens een smsje dat mijn nummer per 10 juli wordt overgenomen door Simpel in verband met een abonnement daar!?? Zijn ze nu, na een half jaar ineens wakker geworden en daarom het nummer maar gaan overzetten? En kan dat zomaar, want ik heb toen overzetten van Kruidvat naar Simpel aangevraagd en nu zit ik alweer maanden bij Simyo. Kunnen ze dan zomaar mijn inmiddels ergens anders lopende nummer weghalen?? Bij Simpel snappen ze er niks van en kunnen ze niks vinden in hun systemen. Misschien is het ook alleen een standaardmailtje en gebeurt er niks op 10 juli. En misschien werkt mijn Simyo-account ineens niet meer en ben in mijn nummer en beltegoed kwijt. Dan zal ik ergens opnieuw moeten beginnen, met een nieuw nummer....

Blijf het een slechte zaak vinden dat dit zomaar heeft kunnen gebeuren. Simpel weet van niks maar nemen wel een nummer over.

Ik lees overigens dat je een controle sms krijgt die je moet bevestigen met een 5 cijferige code. Kun jij je daar iets van herinneren?

Bij het bestellen kun je aangeven dat je je nummer wil meenemen naar Simpel. Wij regelen de overstap en dat je abonnement bij je huidige aanbieder wordt opgezegd. Je hoeft alleen je telefoonnummer op te geven. We moeten zeker zijn dat het opgegeven mobiele nummer bij jou hoort. Na het afronden van je bestelling en betaling sturen wij daarom eerst een sms met afzender 3279 waarin we je vragen een 5-cijferige code terug te sturen. Zo valideren wij je telefoonnummer. Hoe sneller je de code terugstuurt, hoe sneller we naar de volgende stap kunnen gaan: toestemming vragen aan je huidige provider. Het versturen van een SMS aan 3279 kost niets extra, maar het is wel een premium-sms-nummer. Het kan zijn dat het SMS'en naar een premium sms-nummer geblokkeerd is voor jouw abonnement. Als dit het geval is, kun je de sms sturen naar 0642500550. Gemiddeld kunnen we je binnen 48 uur bevestigen wanneer je kunt overstappen.

Ik kan je verder niet helpen, maar wellicht is het verstandig als je nu eens alle informatie post.

Iedere posting van je geeft weer een nieuwe wending.

Niks verkeerde been. Maar oplossen gaat gewoon beter als je ook de informatie geeft die het verhaal verder kleurt.

Dus als je vorige week gebeld bent door Simpel, zeg dat dan even.
Maar je hebt gelijk. Ook met die informatie kan ik je niet helpen.

Hi Twan82,

Ik ben vandaag even voor je op onderzoek uit gegaan, maar tast nog steeds grotendeels in het duister. Ik heb je een in ieder geval een privébericht gestuurd over de situatie.

Groetjes,
Niels