KPN zet niet over, heeft mijn klantnummer niet

Hoi Noggeensimyo,

Ik heb even contact opgenomen met onze afdeling Nummerbehoud, de status is nu rechtgezet, we zullen je nummer op 25-3-2014 overnemen van KPN 🙂.

Dag Kim,

Ik heb zojuist KPN gesproken; mij is 1 mnd opzegtermijn toegezegd.
Daar gaan ze zich ook aan houden.
Je hoort motgen wat KPN zegt.
Hebben jullie nog iets van mij nodig of komt de andere datum gewoon via KPN naar jullie?
Wat doe ik een moeite om naar Simyo te komen, he?:)
gewoon leuk, zo'n smartpone...

groet  Renee

Hoi Noggeensimyo,

Ik zie dat wij in eerste instantie het verzoek hadden gedaan voor 24-1, maar daarop heeft KPN toen aangegeven dat je pas 25-3 weg mag, wat op zich niet raar is, omdat het een zakelijk abonnement is, waar doorgaans een opzegtermijn van drie maanden aan vastzit.

Wat ik je wil aanraden om te doen, is om nogmaals contact op te nemen met KPN om navraag te doen met welke opmerking onze afdeling Nummerbehoud in dit geval de aanvraag voor je nummer moeten doen, zodat KPN de aanvraag voor nummerbehoud handmatig in behandeling kan nemen en je nummer eerder kan vrijgeven.

Dit omdat, als we nu een nieuw verzoek doen met een opzegtermijn van een maand, er automatisch een datum terug zal komen met een opzegtermijn van drie maanden en dat is natuurlijk niet de bedoeling als je al met een maand weg mag van KPN 🙂.

Ik hoor het graag van je! :)

Update: Sorry, had je laatste reactie nog niet gelezen, helemaal duidelijk, we gaan een nieuw verzoek voor je doen! :)

Dag Kim,

Blijft maar niet goed gaan.
Aub bij aanvraag benoemen dat er toestemming is gegeven voor 1 mnd én noteren dat er handmatig omgezet moet worden.
Ze wijzen een notitie met alleen 'klant wil 1 mnd\  af.
Er moet staan ; handmatig en met toestemming KPN. Inclusief de punt/komma, anders snapt kpn het niet??

groet Renee

Dag allen,

Een goed nieuwjaar!

Ik heb met KPN gesproken, er lagen wat blokkades op het overzetten van het nummer.
Volgens de klachtenmanager is alles nu opgelost, MAAR....

Jullie moeten even een nieuwe aanvraag doen, dan pakt de manager het op.
Enige doorwaarde is dat jullie een ;  in het opmerkingenveld plaatsen. Er hoeft geen tekst bij! Alleen een ;
Dus het leesteken puntkomma = ;;;;;;;   in het opmerkingenveld, dan halen zij hem er handmatig uit.
Zouden jullie dat willen doen?
groet  Renee

Hoi Renee,

Ik zie dat inmiddels de aanvraag voor 24-1 is goedgekeurd, eind goed, al goed! 😉

Hoi Noggeensimyo,

Poeh, wat een verhaal.. Eind goed, al goed zullen we maar denken.
Fijn dat we nu zeker hebben dat je de 24ste bij Simyo komt :)

Groetjes, Charlene