Volgens de app is mijn Android versie ineens niet meer goed, maar heb 5.01 dus zou toch moeten werken? ………….
Beste antwoord door Daisy
Bekijk originele reactie
-
Sim Only
-
Prepaid
-
Telefoons
-
eSIM
-
Service
Reputatie 7
+6
- Oud community manager
- 1564 reacties
-
17 January 2020
- antwoord
Hoi MoniqueGN,
Welke melding krijg je precies? Heb je de laatste versie van de app?
Ik hoor het graag van je!
Groetjes,
Daisy
Er staat: Je Android versie is te oud.
Versie wordt niet meer ondersteund. En dan dat ik kan updaten naar 4.4.3 of hoger (heb 5.01 uit mijn hoofd)
Dan de mogelijkheid Telefoon updaten.
Dat heb ik maar even geprobeerd, maar dat helpt natuurlijk niks omdat mijn Android versie compatible zou moeten zijn.
Oh en aanvulling, ik had volgens mij de app net geupdate (Gaat automatisch)
Reputatie 7
+6
- Oud community manager
- 1564 reacties
-
17 January 2020
Hé MoniqueGN,
Kun je in de instellingen van je toestel checken of je ook Android 5.01 hebt? Anders is het namelijk heel gek dat je deze melding krijgt. Heb je anders ook geprobeerd de app te verwijderen en opnieuw te installeren, soms werkt dat ook.
Groetjes,
Daisy
Hoi Daisy,
Dat heb ik allemaal al gedaan voor ik hier ging vragen. :)
Aanvulling: Ik heb Simyo versie3.30.0
Reputatie 7
+6
- Oud community manager
- 1564 reacties
-
18 January 2020
Hoi MoniqueGN,
Ah slim, dan was je me voor! Kun je misschien een screenshot plaatsen van de melding in dit topic? Dan kan ik maandag met deze informatie naar de juiste persoon lopen. Ook zou ik graag willen weten welk toestel je precies gebruikt en of je de app al opnieuw hebt gedownload😊,
Fijn weekend!
Groetjes,
Daisy
Ik heb een Samsung S4.
Ik had mijn cache al geleegd, kijken of dat hielp. Twee apps die ik nieuw had ged/l verwijderd (misschien dat die storing veroorzaakten) Nee dus.
Ik kan inloggen en het maakt niet uit of ik wel of niet een pincode in wil gaan voeren, beide opties geprobeerd. Ik kom niet meer uit bovenstaand scherm.
Systeem is up to date.
Voor de derde keer de app ged/l en geprobeerd.
Reputatie 7
+6
Hoi
Bedankt voor de verdere info en het screenshot! Je probleem heb ik doorgezet naar de afdeling die gaat over de ontwikkeling van onze app.
Omdat je nu de app niet kunt gebruiken, zou ik je willen adviseren om in de internetbrowser van je telefoon een bladwijzer toe te voegen van mijn.simyo.nl. Zo kun je de webversie van de app gebruiken om inzicht houden op je profiel.
Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik dat graag!
Groetjes,
Tessanne
Hoi
Omdat je nu de app niet kunt gebruiken, zou ik je willen adviseren om in de internetbrowser van je telefoon een bladwijzer toe te voegen van mijn.simyo.nl. Zo kun je de webversie van de app gebruiken om inzicht houden op je profiel.
Groetjes,
Tessanne
Al gedaan idd. :) Krijg ik over dit onderwerp cq oplossing nog verder bericht van?
Reputatie 7
+6
Hoi
Wat goed! Zodra ik een reactie krijg van de desbetreffende afdeling zal ik dat uiteraard laten weten in dit topic!
Ik kan nog niet met zekerheid zeggen hoe lang dit gaat duren, omdat het bij die afdeling op het moment wat drukker is.
Groetjes,
Tessanne
Reageer
Meld je aan
Heb je al een account? Inloggen
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.