Sim Only

Sim Only bestellen
Alles over Sim Only
Samen korting
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Prepaid

Prepaid bestellen
Alles over Prepaid
Opwaarderen
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

25 keer de beste volgens
de Consumentenbond

De Consumentenbond riep ons al 25 keer uit tot beste mobiele provider van Nederland.
Bekijk onze prijzenkast

Telefoons

Telefoon bestellen
Verlengen met telefoon
Refurbished telefoons
Over telefoon met abonnement

Abonnement met telefoon

Toe aan een nieuwe telefoon? Goed nieuws! Je kan vanaf nu een telefoon nemen bij je Simyo abonnement. Zowel voor nieuwe als trouwe klanten!
Bekijk de telefoons

eSIM

Bestel Sim Only met eSIM Bestel Prepaid met eSIM
Alles over eSIM
Is mijn telefoon geschikt?
Als Simyo klant overstappen op eSIM

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Service

Vind hier je antwoord
Hoe je ons bereikt
Bezoek ons forum
Over Simyo

Korting dankzij een vriend!

Ken je iemand die al een Simyo klant is? Bestel en gebruik het nummer van je Simyo maatje. Jullie verdienen dan allebei € 5 bij Prepaid en € 10 bij Sim Only!
Ontdek de VriendenDeal
Naar Mijn Simyo

.

Beantwoord

Waarom toont Mijn Simyo kosten buiten de bundel, terwijl mijn bundel nog niet op is?

  • 10 January 2018
  • 2 reacties
  • 114 Bekeken
B
Badge
Beste medewerker,
Ik vraag mij af hoe het komt dat ik in de maand oktober en december extra betalen moet.
Ik heb een abonnement van 100 bel/SMS minuten maar als ik over de 25 min per maand komt komen er extra kosten bij. Hopelijk kunnen jullie dit uitleggen en spoedig oplossen. Alvast bedankt.

icon

Beste antwoord door Groentjuh 10 January 2018, 09:22

Bekijk originele reactie
2 Bijlagen

2 reacties

G
Reputatie 7
Badge +9
Verbruik buiten de bundels kan best veel zijn. Bellen/SMSen naar servicenummer, voicemail en de Simyo klantenservice kan allemaal getoond worden als buiten de bundel, terwijl je bundel niet op is.

Je kunt op de factuur (PDF) onder "Specificatie factuur" op pagina 2 zien welk type Verbruikskosten je had op die maanden. Onder "Specificatie verbruikskosten" op pagina 3 en daarna kun je nog preciezer zien welke kosten je had gemaakt.

Dit filmpje legt uit hoe een (eerste) factuur van Simyo eruit/werkt ziet.

Een moderator kan de aansluiting bekijken en precies uitleggen wat deze kosten zijn geweest.
Forum experts zijn behulpzame klanten. Moderatoren zijn Simyo medewerkers. Wil je vriendendeal-korting en heb je helaas geen vrienden bij Simyo? Gebruik dan deze vriendendeal-link voor Sim-Only: https://vriendendeal.simyo.nl/sim-only/ZnNV6c en voor Prepaid: https://vriendendeal.simyo.nl/prepaid/ZnNV6c.
Niels
Reputatie 6
Badge +5
Hi buddy123,

Welkom op het Simyo Forum!

Ik begrijp dat je wat meer duidelijkheid wilt hebben over je verbruik 😉 In oktober heb je alleen voor je bundel betaald. Zoals Groentjuh aangeeft wordt bijvoorbeeld bellen naar servicenummers ook als kosten buiten de bundel weergegeven. Dit is ook zo als er geen extra kosten aan verbonden zijn.

In December zijn er wel kosten buiten de bundel geregistreerd. Dit komt door sms'jes die naar België zijn gestuurd. Je specifieke verbruik is ook terug te vinden op Mijn Simyo. Groentjuh heeft in zijn reactie uitgelegd hoe dat te doen ;)

Ik hoor graag of je nog meer vragen hebt!

Groetjes,
Niels

Reageer


Forumvoorwaarden