Hoe kan het dat ik niks zie bij Mijn Betalingen?

Hallo,

Bel zelden met mijn nummer en opwaarderen staat op automatisch.

Vorige week (febr. 2020) minder dan 1 minuut gebeld en daarna kreeg ik een SMS van een automatische opwaardering van 10 euro, tot zover keurig!

Kijk ik toch even op “mijn simyo” en bij betalingen staat zelfs helemaal niet, in geen enkele browser, terwijl ik dit nummer al jaren heb.

Bij verbruik staat het laatste belletje op oktober 2019, het belletje van vorige week staat er dus niet op, maar i.p.v iets meer dan 10 euro beltegoed hebbende, staat er maar 6,94 euro op. 

Lijkt me raar na een belletje van minder dan 1 min. Ook waardeert hij toch bij iets van 2,50 euro op?

Dus er zou meer dan 10 euro op moeten staan, belletje van vorige week zou er op moeten staan, en sowieso mijn hele betaalhistorie?

Weet iemand hier iets over?

Alvast bedankt!