Beste antwoord door Alex
Bekijk originele reactie
-
Sim Only
-
Prepaid
-
Telefoons
-
eSIM
-
Service
Verbruik niet up to date
Wie valt het ook op dat je beltegoed vaak dagen achterloopt? Vooral rondhet eind van de maand wordt je beltegoed per definitie NIET up to date gehouden. Dat zullen ze wel met opzet doen, zodat je dan over het tegoed heen gaat een een godsvermogen per extra minuut moet betalen!!!!
Reputatie 5
+10
- Oud Community Manager
- 6701 reacties
-
27 June 2012
- antwoord
Welkom op het forum wvr,
Het is mogelijk dat het verbruik met een vertraging wordt verwerkt. Het komt sporadisch voor dat dit langer dan een dag duurt. Indien dit vaker het geval is zou ik je willen vragen om dit meteen te melden. Graag ontvangen we dan de specifieke datums wanneer dit plaats vindt. Het is niet Simyo's intentie om klanten vervolgens extra te laten betalen.
Groetjes,
Alex
Het is mogelijk dat het verbruik met een vertraging wordt verwerkt. Het komt sporadisch voor dat dit langer dan een dag duurt. Indien dit vaker het geval is zou ik je willen vragen om dit meteen te melden. Graag ontvangen we dan de specifieke datums wanneer dit plaats vindt. Het is niet Simyo's intentie om klanten vervolgens extra te laten betalen.
Groetjes,
Alex
Als nieuwe klant is dat mij ook opgevallen.Bij mijn vorige provider waren de kosten gelijk van het beltegoed af en de mb van de bundel af.Waarom is dit bij Simyo niet het geval?
Reputatie 5
+10
- Oud Community Manager
- 6701 reacties
-
3 July 2012
Hoi 69appie,
Het verbruik wordt met een vertraging verwerkt. Hierdoor is het niet mogelijk om alle gegevens meteen op de website te tonen.
Groetjes,
Alex
Het verbruik wordt met een vertraging verwerkt. Hierdoor is het niet mogelijk om alle gegevens meteen op de website te tonen.
Groetjes,
Alex
+1
Met een vertraging van hoeveel dagen? Want ik heb tot nu toe nog geen enkele maand gehad dat het verbruik up to date was. Iedere keer weer zeggen jullie dat ik meer minuten heb dan ik in werkelijkheid heb. Zorg of dat de app goed werkt of biedt deze app niet aan, als jullie hem toch niet fatsoenlijk bijhouden. Dit is bijzonder ergerlijk en nog klantonvriendelijk ook.
Reputatie 5
+11
Hoi Alexandra123,
De verbruiksgegevens worden een aantal keren per dag bijgewerkt. De informatie die je ziet op de Mijn Simyo app is dus doorgaans een paar uur oud.
In dit topic heb je hier ook vragen over gesteld, daar heb ik je vraag verder behandeld.
Reageer
Meld je aan
Heb je al een account? Inloggen
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.