De nieuwe Mijn Simyo app. Laat ons weten wat je ervan vindt

Ik denk niet dat het zal lukken. Bij mij bleef de beveiliging ook in tact.

Sommige teksten kunnen iets verbetering krijgen.
B.v.

Hallo allemaal,

Ten eerste allemaal bedankt voor de feedback!

Helaas is het lang niet allemaal positief, maar zonder jullie reacties weten we ook niet waar we het beter kunnen doen in volgende updates.

Ik ga zo goed mogelijk op jullie vragen en opmerkingen reageren en mochten er nog onduidelijkheden zijn dan kunnen jullie altijd terugkomen naar het Simyo forum.

@Mireille-H, Het is duidelijk dat de verbruikslijntjes worden gemist. De ontwikkelaars van de App zijn hier ook van op de hoogte en kijken naar manieren om deze weer in te passen. Of en wanneer dit gaat gebeuren weet ik op dit moment helaas nog niet.

@Chabot, Er is inderdaad veel te doen over de punten die jij noemt. Daarom is het ook goed dat jullie hier reageren en nog beter dat je met mogelijke oplossingen komt! Bedankt daarvoor.

Of we het daadwerkelijk op deze manier gaan doen kan ik natuurlijk niet beloven, maar ik zal er in ieder geval voor zorgen dat jouw feedback bij de ontwikkelaars van de App terecht komt.

@ FrankKLM, De grafieken zijn gelukkig niet verdwenen. Deze vind je terug als je op een van de verbruiksrondjes tikt. Zie ook de reactie van Chabot.

@BellendeKakatoe, Ik vind het jammer om te lezen dat je denkt dat de belangen van de gebruikers er niet toe doen. Zoals Raytje ook aangeeft is de App van te voren door onze klanten getest.

Daarnaast zijn we, onder andere in dit topic, druk bezig om alle feedback van onze klanten te verzamelen en deze waar mogelijk te verwerken in volgende updates.

@Rienels, Wat vervelend dat het niet lukt om de schermbeveiliging te verwijderen. Je kunt de schermbeveiliging op je telefoon uitzetten via: Instellingen > Beveiliging > Schermbeveiliging > Geen. Of door ‘automatische schermbeveiliging’ op ‘nooit’ te zetten.

Mocht dit niet lukken kun je de app beheer verwijderen. Dit doe je via Instellingen > Beveiliging > Referenties wissen/aanmeldgegevens wissen.
Dit laatste kan er wel voor zorgen dat de App minder goed functioneert.

@Humptiedump en Austin1983, Om de persoonlijke gegevens van onze klanten te beschermen, zijn wij verplicht je uit te loggen. Bovendien kun je in de nieuwe App verschillende handelingen uitvoeren die geld kosten, zoals bundels aanpassen en facturen betalen.

@MathijnNL, Helaas kan ik nog niks zeggen over een update waarin de verbruikslijntjes en widget in terugkomen. In ieder geval bedankt voor dit voorbeeld, ik zal zorgen dat dit bij de ontwikkelaars van de App terechtkomt.

@Raytje, Bedankt voor je goede hulp. Top!

Groetjes,
Sean

Erg vervelend dat er elke keer een wachtwoord ingegeven moet worden om het verbruik te kunnen zien.
Dit is absoluut geen verbetering, en onnodig.

Na een fabrieksreset de nieuwe app geïnstalleerd. Tot mijn verbazing blijkt er een lockscreen geactiveerd te zijn met pincode welke ik niet zelf kan uit of inschakelen !
Inmiddels de app verwijderd maar het lockscreen blijft bestaan en ik kan het niet deactiveren, ongelooflijk.
Ik blijf graag de baas over mijn eigen telefoon dus Simyo, hoe krijg ik dat lockscreen weg ?

@Raytje
Dat aanmelden heb ik op het forum kunnen vinden. Het gaat er mij meer om dat Simyo bij klachten over wijzigingen in de app reageert met zoiets als "het is allemaal door gebruikers getest". Wat ik wil zeggen is dat dit niets zegt. Gebruikers testen misschien wel, maar in hoeverre er iets met commentaar gedaan wordt blijft volkomen duister. Dat het getest is door gebruikers is dus geen argument in deze discussie.

Dat testen is niet bij Simyo zelf gedaan maar op een externe locatie. Daarvoor kon men zich toen op geven. Ik zat daar helaas zelf niet bij omdat ik toen een telefoon gebruikte met een niet ondersteund platform.

Wat ik wel weet is dat oudere modellen van iOS het niet deden. En door een foutje bleek na release van de app dat het nog steeds niet kon. Dat schijnt inmiddels opgelost te zijn als ik dat goed heb gelezen.

Dit was overigens het aanmeld topic: https://forum.simyo.nl/officieel-nieuws-acties-verstoringen-59/testers-gezocht-kijk-mee-de-nieuwe-simyo-app-inschrijven-niet-meer-mogelijk-30788/index3.html

@FrankKLM
Nee hoor. Tik op een verbruiksrondje en je ziet alle grafieken. Je kunt nu zelfs in portrait mode naar links en rechts scrollen.
Er zijn ook verbeteringen 🙂

@chabot (105): deze overgang van een goed werkende app, die precies doet wat de gebruiker wil, naar een 'verbeterde' app die precies doet wat de gebruiker NIET wil, zou bijna doen vermoeden dat gebruikersbelangen hier geen rol in hebben gespeeld.

Je zou bijna gaan vermoeden dat iemand in de hogere echelonen van Simyo heeft bedacht dat het helemaal niet in het belang van Simyo is om een app te hebben waarmee de gebruiker een snel, duidelijk en accuraat inzicht in verbruik te hebben. En dat daar onmiddellijke 'verbetering' nodig was.

Of een ontstellend amateurisme...

Er worden door Simyo toch wat opvallende redenen gegeven voor een deel van de wijzigingen waarover zoveel commentaar is.

1. Het 'lijntje' bij het verbruik: om het gelijk te maken aan hoe het er op de website uitziet.
Je kan het ook omkeren en de website eruit laten zien zoals de app was. Dan zijn ze ook gelijk. Probleem opgelost.

2. Er moet een wachtwoord ingevoerd worden omdat er persoonsgegevens te zien zijn en Simyo zich aan bepaalde regels moet houden.
Je kunt in de app een keuzeinstelling (vinkje) maken waarbij de gebruiker toesteming geeft om zoiets sompels als de status van het actuele verbruik vrij te geven en te laten zien zonder wachtwoord. De rest blijft achter het wachtwoord.
Problee nummer 2 optelost.

3. De widget kan niet mieer om deze zelfde reden.
Oplossing: zie bij punt 2.
Probleem 3 opgelost.

Wat kunnen opplossingen soms toch eenvoudig zijn 🙂

De pincode op de telefoon blijft noodzakelijk. Dit is niet meer te wijzigen. Waarschijnlijk alleen met terugzetten van de fabrieksinstellingen. Daarmee al mijn gegevens weg.

Wissen van referenties maakt niets uit voor de instellingen van de schermbeveiliging. Ik kan alleen in de Simyo app komen met een wachtwoord of pincode.