Waarom werkt de Prepaid internetbundel niet?

Hoi Marnix10,

Welkom op het Simyo Forum!

Wat vervelend dat haar internet niet werkt! 😞 Dat is zeker niet de bedoeling. Ik kan haar aansluiting er niet bij pakken, omdat alleen jouw telefoonnummer gelinkt is aan jouw Forum-account. Ik ga je dus algemene tips geven in deze post, en als die niet blijken te werken, dan wil ik je vragen om mij (via een privébericht) haar 06-nummer toe te sturen 🙂 Goed?

De eerste tip is: wil je controleren of 'Mobiele data' aan staat in haar telefoon? Die vind je onder Instellingen > Mobiel Netwerk. Het knopje naast 'Mobiele data' dient dan groen te zijn. Zie je dan 3G verschijnen bovenin het scherm? Dat betekent dat je de verbinding aan hebt gezet. Ook het controleren van de APN-instellingen is handig, zoals Friesian al zei. Je kunt dit het beste controleren met behulp van Toestelhulp. Op deze pagina klik je op welke telefoon je hebt, en daarna klik je op 'Internet'.

Je geeft ook aan dat het internet via Simyo ook aan staat. Wil je dat dubbelchecken? Je vindt de optie als je inlogt op Mijn Simyo onder Instellingen > Netwerkinstellingen.

Het kan soms ook gewoon helpen om je toestel uit en aan te zetten. En als ook dát niet werkt, dan kun je altijd haar simkaart in een andere telefoon plaatsen en andersom. Merk je dan dat het wel lukt om te internetten, of gaat het dan nog steeds niet?

Ik ben benieuwd, Marnix!

@ Friesian, dankjewel voor de aanvullingen!

Groetjes,
Jihane