Waarom kan ik niet internetten na aanschaf van mijn bundel?

Hoi SandraBleeker,

Leuk je weer op het Forum te zien! Wel super onhandig dat je juist na aanschaf van je internetbundel niet meer kunt internetten. :(

Ray heeft je intussen al een goede tip gegeven. Zonder beltegoed kun je inderdaad geen gebruik maken van al het uitgaande verkeer vanaf je simkaart, ook als je een volle internetbundel hebt. Gelukkig zie ik dat je nog ruim voldoende beltegoed over hebt naast je bundel, dus opwaarderen is niet noodzakelijk.

Dan is de vraag natuurlijk waar het wél aan ligt. Op je aansluiting zie ik geen blokkades of vreemde zaken staan. Voor de zekerheid heb ik je simkaart gereset, hierbij wordt hij helemaal opnieuw aangemeld bij het netwerk. Zou je je telefoon voor tien minuten kunnen uitschakelen?

Mocht je hierna nog niet kunnen internetten, loop dan de instellingen op je telefoon nog even door. Via onze Toestelhulp kun je je telefoon selecteren en onder 'internet' kiezen voor 'handmatig instellen'.

Laat je het ons weten als het is gelukt?

@ Ray, bedankt voor je input! :)

Groetjes,
Els