Beantwoord: Waarom is dit verbruik buiten mijn bundel gevallen?

Tags:

Je ziet hier hoeveel reputatiepunten Andreeee heeft ontvangen van andere leden.

Andreeee auteur
Startend Simyaan
Reacties: 0
IJsbreker

IJsbreker

12 augustus 2017, 15:19

Vanmorgen om 8.30 uur mijn abonement opgewaardeerd met € 10 daarna had ik € 10,24
Om 12.09 internet bundel gekocht voor 5 euro.
12:30 telefoon gebruik met navigatie
Nu krijg ik bericht dat ik internet gebruikt zonder internet bundel alles op -0,24
Graag deze fout herstellen aub
Gemarkeerd als antwoord

Hoi Andre,

Welkom op het Simyo Forum!

Ik kan me voorstellen dat je dit verwarrend vindt. Ik heb je aansluiting erbij gepakt en ik zie dat je internetverbruik van € 5,52 plaatsvond vóórdat je je internetbundel kocht. Je bundel heb je namelijk gekocht op 12 augustus om 12:09. Je verbruik begon om 9:55. Je had inderdaad een negatief tegoed, want dat kan bij Simyo. We laten je namelijk altijd je sessie afmaken. Maar natuurlijk hebben we dit uit coulance voor je bijgevuld. Nu is je beltegoed weer € 0,-.

Is dat duidelijk zo?

@ Maikel, dankjewel voor je reactie!

Groetjes,
Jihane

Bekijk originele reactie
  • Je ziet hier hoeveel reputatiepunten maikel.twinnie heeft ontvangen van andere leden.

    maikel.twinnie
    Forum expert
    Reacties: 1266 Prepaid iOS
    Open boek

    Open boek

    Gewoon Slim

    Gewoon Slim

    IJsbreker

    IJsbreker

    Gewoon gezellig

    Gewoon gezellig

    Vlugge Japie

    Vlugge Japie

    Meedenker

    Meedenker

    Gangmaker

    Gangmaker

    iOS expert

    iOS expert

    Boomerang

    Boomerang

    Globe trotter

    Globe trotter

    Android expert

    Android expert

    13 augustus 2017, 13:11

    Hoi Andreeee,


    Welkom op het Simyo Forum.

    En ik denk dat we ons hoge dataverbruik al gevonden hebben...
    Je hebt het navigatiesysteem gebruikt op je telefoon en tegelijk mobiele data aan laten staan verwacht ik.
    Dit verbruikt meestal heel veel mb's. Ik verwacht zelfs dat dit meer was dan je bundel en dan tegen een over de bundel MB prijs hebt betaald waardoor de kosten hoger werden en je nu in de min staat.

    Wist je dat je in je mobiel kon zine waar de MB's aan verbruikt zijn?
    Met vriendelijke groet, Maikel Een vrolijke forum gebruiker, die geen medewerker is, maar wel graag helpt.
  • Je ziet hier hoeveel reputatiepunten Jihane heeft ontvangen van andere leden.

    JihaneJihane antwoord
    Moderator
    Reacties: 2676 Sim Only iOS
    Open boek

    Open boek

    Gewoon Slim

    Gewoon Slim

    Globe trotter

    Globe trotter

    Android expert

    Android expert

    Meedenker

    Meedenker

    iOS expert

    iOS expert

    Gangmaker

    Gangmaker

    IJsbreker

    IJsbreker

    Gewoon gezellig

    Gewoon gezellig

    Boomerang

    Boomerang

    Vlugge Japie

    Vlugge Japie

    15 augustus 2017, 10:37

    Hoi Andre,

    Welkom op het Simyo Forum!

    Ik kan me voorstellen dat je dit verwarrend vindt. Ik heb je aansluiting erbij gepakt en ik zie dat je internetverbruik van € 5,52 plaatsvond vóórdat je je internetbundel kocht. Je bundel heb je namelijk gekocht op 12 augustus om 12:09. Je verbruik begon om 9:55. Je had inderdaad een negatief tegoed, want dat kan bij Simyo. We laten je namelijk altijd je sessie afmaken. Maar natuurlijk hebben we dit uit coulance voor je bijgevuld. Nu is je beltegoed weer € 0,-.

    Is dat duidelijk zo?

    @ Maikel, dankjewel voor je reactie!

    Groetjes,
    Jihane
    Graag geen privéberichten, tenzij hierom gevraagd wordt! Bedankt!

Reageer

Bezig met uploaden:
0%
bladeren
Als de URL correct is, zal hier een voorbeeld verschijnen. Grote afbeeldingen duren soms iets langer voordat deze geladen zijn.
  • :D
  • :?
  • :cool:
  • :S
  • :(
  • :@
  • :$
  • :8
  • :)
  • :P
  • ;)
bekijk mobiele versie