Waarom heb ik plotseling zoveel internetverbruik binnen twee uur?

Simyo stopt inderdaad niet als je bundel op is. Nadat de bundel op is ga je per MB betalen. Het tarief van een losse MB is tussen ~21 en 150 keer zo duur!

Ik en sommige andere klanten hebben ook al eens aangegeven bij Simyo dat sommige klanten graag iets anders willen dan per MB betalen. Kun je aangeven waar je naar gaat zoeken bij je eventueel nieuwe provider? Stoppen bij 0, knijpen van de verbinding, onbeperkt MBs of toch iets anders?

Hoi Extremerekening,

Van harte welkom op het Simyo Forum! Wat ontzettend balen dat je zo'n hoge factuur hebt gekregen door internetverbruik. Ik kan me goed voorstellen dat je hier van baalt.

Inmiddels heb je ook telefonisch contact gehad met onze klantenservice over het verbruik en de blokkade die is aangezet na de hoge kosten die in korte tijd zijn ontstaan. Zoals Groentjuh hierboven ook al uitlegt, kunnen we helaas niet zien wat de oorzaak precies is geweest van het doorgaan van je internetverbinding terwijl je dit anders hebt ingesteld in je telefoon. Wellicht is het verstandig om hierover contact op te nemen met Samsung, of heb je dit inmiddels al gedaan?

Wij hebben inderdaad geen internetplafond voor je bundels. Zodra je bundel voor 80% en 100% is verbruikt, sturen we een sms met een waarschuwing. Hierna kun je er voor kiezen om extra MB's bij te kopen of om de optie 'internet in Nederland' uit te zetten via je Netwerkinstellingen op Mijn Simyo. Omdat je aansluiting nu is geblokkeerd, kun je niet bellen, sms'en en internetten met de simkaart. Je kunt de blokkade opheffen door een aanbetaling te doen via Mijn Simyo. Deze optie vind je direct op je Overzicht als je ingelogd bent. Zodra de blokkade is opgeheven, kun je weer internetten. Houd er wel rekening mee dat je internetbundel helemaal op is. Omdat ik snap dat je baalt van de kosten een dat je de factuur niet nog hoger wilt laten worden, heb ik 1000 MB voor je klaargezet op je Overzicht. Zodra je deze bundel activeert, kun je hem gebruiken tot het einde van de maand.

Laat je het me weten als je nog vragen hebt?

@Groentjuh, bedankt voor je uitleg.

Groetjes,
Els

Hi Wil,

Ik kan begrijpen dat je internet niet uit wilt zetten op je telefoon. Wel is het mogelijk om dataverbruik van losse apps stop te zetten. Op de website van Samsung is daar meer informatie over te vinden Samen met de tips die Groentjuh heeft gegeven zal je niet zo snel meer over je mobiele datalimiet heen gaan :)

Wat betreft de kosten, ik wil daar best samen met jou naar kijken. Daarom heb ik je hierover een persoonlijk bericht gestuurd.

Groetjes,
Niels