Tellen mijn Simyaardag MB's niet mee?

7 jaar geleden
31 May 2016
8 reacties
194 Bekeken

groetsels
Startend Simyaan
26 reacties

Beste Simyo,
Afgelopen maand was ik jarig en heb 1 gig extra data gekregen. Super! 🆒
Toch kreeg ik afgelopen week een melding dat ik 80% van mijn databundel verbruikt had. :S
Het is net alsof jullie die extra 1 gig niet meetellen.
Klopt dat?
En hoe is het dan als je voor je 80% er al extra data bijkoopt?
Groetsels Carel

icon

Beste antwoord door Sean 31 May 2016, 17:02

Bekijk originele reactie

8 reacties

Reputatie 7

franswon
Erelid
5348 reacties
7 jaar geleden
31 May 2016

Beste groetsels,

De waarschuwings-SMS heeft waarschijnlijk geen rekening gehouden met je verjaardagscadeautje, een moderator zal dit nog even nakijken en je officieel mededelen of dit zo is.

groetsels
auteur
Startend Simyaan
26 reacties
7 jaar geleden
31 May 2016

Beste Franswon,

Het is zo. Dat hoef je niet na te kijken.
Het mooiste zou zijn is dat jullie het aanpassen. :8

Groetsels Carel

Reputatie 7

franswon
Erelid
5348 reacties
7 jaar geleden
31 May 2016

Hoi Carel,

Ik ben ook maar een klant hoor......

Groet,

Frans

Reputatie 5

Sean
Oud-moderator
1912 reacties
7 jaar geleden
31 May 2016
antwoord

Hoi Groetsels,

Wat vervelend dat je een waarschuwing ontving, terwijl je nog voldoende MB's hebt.

De 80% en 100% waarschuwingsberichten zijn inderdaad verzonden toen jouw originele internetbundel (bijna) was opgebruikt. De MB's die jij ter ere van je Simyaardag hebt gekregen zijn daarna ingegaan.
Als je deze MB's (bijna) op zijn, sturen we je wederom een waarschuwing.

Laat je het weten als je hierover nog vragen hebt?

Franswon is overigens geen Simyo medewerker, maar een klant die zo vriendelijk is om andere klanten op het forum te helpen :D

Groetjes,
Sean

@Franswon, bedankt voor je reactie!

groetsels
auteur
Startend Simyaan
26 reacties
7 jaar geleden
1 June 2016

Beste Sean,
Duidelijk. Ik heb de melding nogmaals bekeken.
"Je hebt 80% van je maandelijkse internetbundel verbruikt".
En dat klopt idd.
Hoop dat het ook voor andere gebruikers nu iets duidelijker geworden is.
@Franswon: sorry :$
Groetsels Carel

Reputatie 5

Caspar
Oud-moderator
2963 reacties
7 jaar geleden
2 June 2016

Hoi Carel,

Mooi dat het duidelijk is geworden!

Ik zal het doorgeven aan mijn collega Sean :D

Groetjes,
Caspar

Hoi,

Ik heb ook zojuist een bericht geplaatst om het zelfde.
Had dit nog niet gelezen.
Het is wel verwarrend hoor ik dacht nu al ik kijk namelijk niet constant en normaal gesproken heb ik genoeg aan 500 MB.
Dus met die 1000 MB er extra er bij dacht ik zorgeloos te zijn.
Maar goed fijn weekend ik weet genoeg en wachten het af.

Doeg doeg,
Robbert