plotseling hoog MB verbruik

Als je dit topic doorleest dan weet je wat er aan de hand is want wat jij ervaren hebt is vergelijkbaar (ongemerkt hoog dataverbruik). Wellicht dat Simyo met een oplossing komt.

Da's inderdaad vreemd. Je hebt zeker geen iPhone want dan kan je vrij eenvoudig zien welke apps recentelijk data hebben gedownload, al of niet met jouw medeweten. Je hebt vast ook geen datamonitor app in gebruik anders had je dat wel vermeld. Een Simyo moderator kan in jouw verbruiksgegevens kijken, maar meer dan de tijdstippen van de downloads en het aantal MBs per download kunnen ze je niet vertellen.

Hoi k2usbybd,

Wat vervelend dat er verwarring is over je internetverbruik.

Ik heb even in je gegevens gekeken en zie dat je een Internetbundel 500 hebt. Je hebt 30-3 's nachts deze waarschuwing ontvangen dat je minimaal 50% van je bundel had verbruikt.
Eerder in de nacht van 30-3 heeft er tussen 0.10 uur en 1.00 uur zo'n 300MB aan verbruik plaatsgevonden.

Nu was je internetbundel inderdaad bijna op nadat je deze 300MB had verbruikt, dit komt doordat je voor dit verbruik al zo'n 200MB van je internetbundel had verbruikt, vervolgens heb je dit verbruik van 300MB gehad en konden we je toen pas waarschuwen, omdat je de 250MB passeerde.

Heb ik hiermee je vraag beantwoord? 🙂

Simyo zou zijn abonnees een grote dienst bewijzen indien zij een mogelijkheid bieden, dat internet automatisch blokkeert indien het de bundel overschrijdt en je dan moet reageren als die overschrijding is toegestaan. Bij mij was het namelijk zo, toen ik mijn mobiel aanzette was het leed al geschiedt. ( ik gebruik mijn privé mobiel zeker niet dagelijks) Naar mijn idee, kan dat heel simpel geregeld worden en dan is Simyo echt de beste provider. :)

Hoi Agnes1,

Ik heb je vraag hier beantwoord, ik begrijp niet zo goed waarom je je antwoord nu ineens in dit topic plaatst...? Zou je in het doorverwezen topic willen reageren? Dan houden we het forum overzichtelijk en gebruiksvriendelijk 🙂

Hoi ruitertje, welkom op het Simyo forum.

In jouw gegevens zie ik inderdaad de pieken die je noemt. Ook zie ik dat je vaker je bundel van 500 MB overschrijdt, en dat dit elke keer gepaard gaat met piekjes van 50 tot 100 MB.
Wat wel anders dan anders is dat de pieken nu hoger zijn, 220 MB en 244 MB om precies te zijn.
Over de oorzaak heb je per mail al antwoord gekregen; dat kunnen we niet zien. En inderdaad: het verbruik is enkel geregistreerd met je simkaart. Meer invloed hebben we daar niet op.
Je mobiel gebruikt je simkaart om de verbinding tot stand te brengen. De oorzaak zul je dus in je mobiel moeten zoeken.

Je geeft aan in het verleden niet eerder zoveel data verbruikt te hebben. Dat klopt,maar dat zegt niets over wat je telefoon en je apps vandaag de dag doen. Of wat jij er mee doet.
Eigenlijk zou je dit erover kunnen zeggen: "Behaalde resultaten in het verleden bieden geen garantie voor de toekomst."

De optie die je aangeeft om enkel na toestemming verder te kunnen internetten is een mooie, maar past niet binnen Simyo ben ik bang.
We doen dit wel als je in het buitenland aan het internetten bent, maar dat is omdat dat onderhevig is aan EU regels.

Omdat ik dit hele verhaal wel een beetje vervelend voor je vind ben ik je wel wat tegemoet gekomen. Ik heb je buitenbundel kosten verrekend met 1 bundel hoger, de 1000 MB 🙂

Hoi kellyv, welkom op het Simyo forum :)

Wat jij denk ik wilt weten is 'Waar zijn die MB's aan verbruikt?'
Misschien heb je al wat gezocht op het forum, misschien ook niet, maar het antwoord dat je overal zult vinden is:
Wij weten het ook niet :(
Het is niet zo dat je verbruik verder maar een gokje is, we kunnen gelukkig wel het exacte aantal kB's zien en de tijdstippen waarop het verbruikt is. We mogen alleen niet zien welke apps, browsers, websites, besturingssysteem, et cetera die kB's verbruikt heeft.
De wetgever heeft bepaalt dat de eindgebruiker (jij) alleen zelf mag en kan weten waar data aan verbruikt wordt. Je kunt het vergelijken met briefgeheim. Alleen de verzender en de ontvanger mogen zien wat er in je brief staat, de postbode niet.

Nu werkt je smartphone ongeveer hetzelfde als een desktop PC; zodra die aanstaat en er een verbinding is met internet kúnnen er processen draaien die info via internet doorgeven of ontvangen, een update(tje) ondergaan, een programma (app) kan iets doen én jij zelf kan natuurlijk direct een opdracht geven aan je apparaat om iets via het internet te doen.

Bij veel nieuwe smartphones kun je via de instellingen zelf al zien welke apps en processen er hoeveel data verbruiken. Ook kun je een data monitor app installeren die dit bijhoudt voor je. Onavo Count is daar 1 van en horen we goede dingen over, maar er zijn er veel meer.

Als je dit niet al hebt is het helaas niet mogelijk je verbruik terug te zien. Het wordt bijgehouden vanaf het moment dat je zo'n app hebt draaien.
Op Mijn Simyo kun je op het tabblad verbruik nagaan hoeveel data er wanneer verbruikt is, misschien geeft dat je een idee. Misschien weet je nog wat je deed op bepaalde tijdstippen. Er zijn wel een paar piekjes in je verbruik te zien van 50+MB namelijk.


Kun je hier iets mee, kellyv?

Hoi,
Dankje wel voor deze info. Jammer dat ik niet te weten kom waar dat aan is verbruikt. In mijn gegevensverbruik van mijn telefoon staat: 224 MB voor het verwijderen van Apps. Heel vreemd.
Nu kan ik er weinig meer aan doen, maar ben blij dat de maand weer bijna voorbij is..

Groetjes,
Kelly

Hoi kellyv,

Dat kunnen we niet meer achterhalen nee 😞 Een datamonitor app zou wellicht handig zijn. Je zou 3G Watchdog kunnen proberen? Ook op deze blog geven we tips om ongewenst dataverbruik te voorkomen.

Heb je daar wat aan?

Hoi Juul02,

Welkom op het Forum!

Ik vind het ontzettend vervelend dat je internetverbruik binnen een korte periode zo hoog uit is gevallen! Ik snap heel goed dat dit niet fijn voor je is. :(

Op het moment dat je telefoon als hotspot wordt gebruikt, kan je internetverbruik binnen een hele korte periode hoog oplopen. Om hoge kosten buiten je bundel te voorkomen, hebben we je een waarschuwingssms gestuurd op het moment dat je 80% en 100% van je internetbundel hebt verbruikt.

Omdat je na het ontvangen van deze waarschuwingssms'jes door bent blijven internetten, is het verbruik buiten je bundel in rekening gebracht. Zodra je meer dan € 100,- per dag buiten je bundel verbruikt, blokkeren wij je simkaart voor uitgaand verkeer om nog hogere kosten te voorkomen. Het is helaas niet mogelijk om alleen je internetverbruik te blokkeren, omdat ons systeem hierin geen onderscheid maakt.

Volgens onze gegevens is je simkaart inmiddels gedeblokkeerd. Ook heb je extra MB's bijgekocht, waardoor jij je geen zorgen hoeft te maken voor extra internetverbruik buiten je bundel.

Laat je het mij weten als je hier vragen over hebt?

Groetjes,
Asma

Hoi Juul02,

Als je bent geblokkeerd voor het bellen, ben je ook geblokkeerd voor het gebruik van internet via Simyo. Je kan uiteraard wel gewoon op de WiFi met je toestel, misschien dat het daardoor leek alsof je gewoon door kon gaan met internetten en niet kon bellen. Of heb je echt het idee dat je door kon gaan met internetten via Simyo?

Ik hoor graag van je!

Groetjes,
Caspar

Nee dat kun je via Simyo niet regelen. Wel via sommige telefoon zelfs die een ingebouwde data monitor hebben. Of via een app zoals de Onavo Count.

De reden dat je bij Simyo dit niet kan regelen is omdat je bij hun altijd kan internetten, met of zonder bundel. Met bundel uiteraard goedkoper.