Onverklaarbaar hoog dataverbruik (in blokken van 59mb). Hoe kan dat?

Ik heb nu ook een rekening gekregen van €300,36 bovenop mijn bundel! Ook allemaal blokken van 60.000 kb!
Dit is nog nooit zo hoog geweest! Mijn internetgedrag is ook niet ineens veranderd (en weer terugveranderd want deze maand is alle weer gewoon) Ik ga nu heel hard op zoek naar een aanbieder die een maximum instelt zodat ik er niet bovenuit KAN komen! Al jaren was ik heel tevreden over Simyo maar nu dus niet meer!

Hoi Martinu,

Simyo stuurt wel waarschuwingen per SMS bij 80 en 100% van je internetbundel met de mededeling dat je extra MB's bij kunt kopen tegen een schappelijke prijs.
Zoals ik eerder in dit forumtopic heb uitgelegd zijn die blokken een gedeelte van een sessie, liggen die blokken in de tijd vlak na elkaar dan kan je er vrijwel zeker van zijn dat het één sessie is van een bepaald programma of update.

Voor zowel Marytje als jou hierbij een hulp bij het voorkomen van hoogverbruik https://www.simyo.nl/klantenservice/vragen/hoe-kan-ik-hoogverbruik-voorkomen-283

Hoi Marytje,

Welkom op het Forum!

Ontzettend vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan over je internetverbruik. Ik kan mij goed voorstellen dat jij je afvraagt wat er precies aan de hand is.

Ik zie dat Franswon je al goed op weg heeft geholpen, want het klopt wat hij zegt. Op het moment dat je meerdere malen 60 MB op je verbruik ziet staan, dan is dit een datasessie geweest. Je internetverbruik delen wij alleen op in blokken van 60 MB, vandaar dat hier ook meer vragen over te vinden zijn op het Forum.

Helaas kan ik niet voor je nagaan wat jij precies aan internet hebt verbruikt, maar gelukkig kun je dit wel achterhalen op je eigen telefoon. Hier hebben wij een uitgebreide blog over geschreven, kijk je hier even naar?

Omdat ik het erg vervelend dat je binnen zo'n korte tijd zoveel internet hebt verbruikt, zal ik je gratis 1000 MB geven. Deze gratis MB's kun je op elk gewenst moment uitpakken via Mijn Simyo, waarna ze direct ingaan. Houd er rekening mee dat de Mb's geldig zijn tot de 1e van de volgende maand.

Laat je het mij weten als je hier vragen over hebt?

@ Martinu, jeetje! Dat is schrikken. Op het moment dat je 80% en 100% van je internetbundel verbruikt, dan sturen wij je hier een waarschuwingssms over. Helaas heb je deze sms'jes niet mogen ontvangen omdat je een iPad in gebruik neemt. Dat is wel erg balen! Onze simkaarten zijn ontwikkeld voor gebruik in een telefoon, vandaar dat je de waarschuwing ook alleen per sms ontvangt.

Het verbruik dat plaats heeft gevonden kunnen wij niet inzien vanwege je eigen privacy. Om na te gaan wat dit verbruik precies tot stand heeft gebracht, kun je het beste terecht op je iPad. Het verschilt per besturingssysteem waar je meer informatie over je verbruikt kunt vinden. Om deze reden adviseer ik je dit artikel van onze blog te lezen. Om hoogverbruik in de toekomst te voorkomen, kun je het beste DataEye of Onavo Countdownloaden. Meer informatie vind je hier.

Ook jou zal ik 1000 gratis MB's geven die je kunt uitpakken wanneer je internetbundel bijna opraakt. Ga hiervoor naar Mijn Simyo, waarna je onder het tabblad Overzicht de MB's kunt uitpakken. Deze MB's zijn altijd geldig tot de 1e van de maand, ongeacht wanneer je ze activeert.

Ik hoor het graag van je als je hier meer over wilt weten.

@Franswon, bedankt voor het meedenken!

Groetjes,
Asma

Beste Martin,

Ik ben geen specialist v.w.b. Apple producten.
Wel weet ik dat de hoeveelheid data die verbruikt is door KPN/Simyo accuraat gemeten wordt. Het tijdstip kan enigszins afwijken maar de hoeveelheden kloppen gewoon.

Ik vond een link die de verbruikte data op een ipad inzichtelijk maakt https://computertotaal.nl/artikelen/smartphone/dataverbruik-bijhouden-op-je-ipad-69843/

Flessentrekkerij is een strafbaar iets, Simyo en KPN maken zich hier echt niet schuldig aan.

De 60 MB, geen 60.000 MB kan met 3G met 14,4 Mbs is 1,8 MBs best gehaald worden.

Ik snap best dat je niet blij bent met deze rekening, dat zou ik ook niet zijn. Maar je moet er echt van uit gaan dat je deze data hebt verbruikt.

Of Simyo een verdere coulance voor jou wilt toepassen weet ik niet. Wacht hier even tot een moderator reageert.

Ik ben ooit een topic gestart uit onvrede over de geen bescherming van de provider om mensen een bescherming te bieden tegen hoge kosten v.w.b data.

https://forum.simyo.nl/internet-62/poll-welke-bescherming-zouden-jullie-waarderen-willen-tegen-hoge-datakosten-27919/index1.html

Ik nodig je uit om hier ook je stem uit te brengen, je mening kenbaar te maken. Vroeg of laat, beter vroeg moet er een keer inzicht komen bij Simyo. Het zou in mijn ogen, zou ik bijvoorbeeld moderator zijn, een betere gemoedsrust geven.

Een kleine toevoeging op wat Ray, terecht meldt. Afhankelijk van je toestel zijn er meer mogelijkheden behalve het monitoren, denk aan bijvoorbeeld Opera Max, Onavo Protect of data eye.

Met jullie zit je even fout want wij zijn niet van Simyo en / of van KPN. Wij zijn net als jij klant maar zijn hier wel vrijwillig om andere klanten te voorzien van antwoorden, tip

Klopt Wim, je hebt ook helemaal gelijk dat er extreem hoge verschillen zitten. Maar bij Simyo is het gewoon zo dat je altijd kan internetten of bellen, met of zonder bundel en zonder bundel dus tegen een hoog tarief. Het is dus aan ons klanten hoe wij daar gebruik van willen maken. Daarbij was dit al zo voordat velen van ons klant werden dus zeg ik altijd weer "Je had het kunnen weten".

En dan zeg ik op mijn beurt. Wanneer een gebruiker het daar niet mee eens is dan kan en mag hij/zij daar kritisch over zijn. Is het abbo voorbij of afgekocht, wat ook kan, dan is hij/zij vrij in de provider keuze. Als forum experts geven we een advies, hoeven we het niet met alles eens te zijn, ook niet met elkaar zelfs als forumlid/klant. We hebben ieder een eigen mening dat is het mooie van een openbaar community. Kijk je naar de bedragen die er voorbij komen heb ik daar toch wel een uitgesproken mening over.

Waarom zou iemand niet kunnen klagen. Als een ander, jij of ik wel willen klagen dan mag en kan dat. Wanneer je je je begeeft op een openbaar medium, een forum in dit geval, dan weet je van tevoren ook dat er discussies zijn. Dan moet je daarna, nouja "moet", niet gaan klagen over die eeuwige discussie. Het is nu eenmaal een discussieplatform.

Ik wil ook niet discussiëren. Maar ook ik heb een Samsung en bij mij klopt het niet. En snap niet dat jij als klant mij wil overtuigen . Dat het niet kan en het wel klopt .Ik heb eerder meegemaakt ha. Ik ging op vakantie sim kaart eruit daar prepaid erin .terug en dan toch kosten.??????

Wat de coulance betreft heb je gelijk maar mijn bijdrage gaat om iets anders.

Fijne dag nog dames, heren en buitenlui, geniet van deze aangename zondag.
Ik doe dat ook 🆒

En einde bundel waarschuwing prima .
Maar bij 10 tot 15 keer meer gebruik.
Kom op je hebt toch ook een gevoel.dat er dan niks van klopt.
Fijn thanks had wel andere dingen aan mijn hoofd dan mb .
En een keer een hoge rekening oké maar dit is buiten proportioneel.