Het hele jaar kon ik mijn internetbundel wijzigen, maar nu opeens lukt dit niet meer!!
De knopjes zijn ook vaag geworden.
Bij de klantenservice voel ik me afgescheept omdat ze daar gewoon met smoesjes aankomen om de klanten te koesteren.
De mevrouw vertelde mij: Ja, je bent pas van prepaid naar abonnement gegaan, dus je daarom niet wijzigen.
Ik: Nee mevrouw, mijn abonnement loopt als zeker >9maanden!!
Mevrouw: Oh, sorry, nee ik kijk verkeerd. Er is momenteel een storing waardoor je het niet kan wijzigen.
De mevrouw bij de klantenservice had de microfoon ook veel te dicht bij haar mond zitten waardoor ze niet verstaanbaar was.
Mijn vraag:
Hoe kan het dat mijn internetbundel niet meer aangepast kan worden?
Beste antwoord door Alex
Bekijk originele reactie
