Ik krijg de melding: Instellingen naam toegangspunten niet beschikbaar voor deze gebruiker. Wat nu?

Goedendag Ray, dankje voor jouw antwoord maar het werkt nog steeds niet. Als ik een nieuwe apn wil instellen komt die er niet tussenstaan. Hij blijft hetzelfde zeggen " instellingen naam toegangspunten niet beschikbaar voor deze gebruiker". Of er staat: " gebruik mijn gegevensabonnement als wifi niet beschikbaar"

Hoi isasezen,

Welkom op het Simyo forum 🙂

Wat jammer dat je nog geen internetverbinding hebt en dat het nog niet lukt om een APN in te stellen! Ik heb zojuist je internetinstelling gereset. Hiermee wordt er een nieuwe internetverbinding met het netwerk gemaakt. Kun je je telefoon ongeveer 10 minuten uitzetten? Hopelijk werkt het daarna automatisch goed.

Als het dan nog steeds niet lukt, is het wel belangrijk om even goed naar de APN te kijken. Ray heeft je nog een tip gegeven, had je deze gezien?

Ook kun je nog proberen om handmatig het KPN netwerk te selecteren. Dit doe je in de netwerkinstellingen van je telefoon.

Ik hoor graag of het is gelukt. Hou je ons op de hoogte?

Groetjes,
Samantha

@Ray, heel erg bedankt voor je hulp 🙂

Hi Isasezen,

Wat jammer dat het nog steeds niet gelukt is 😞 Laten we er dan samen achter gaan komen waar de kern van het probleem zich bevindt, goed? Wil jij je simkaart in een andere mobiel stoppen en een andere simkaart in jouw telefoon doen? Als je merkt dat jouw simkaart het prima doet in een andere telefoon, en dat een andere simkaart het ook niet doet in jouw telefoon, dan weet je dat het probleem ligt bij het toestel. Is het andersom zo? Dan ligt het bij de simkaart.

Wil je dit voor me uitproberen? Dan kunnen we vanaf dat punt een oplossing zoeken 🙂

Groetjes,
Jihane

Hi Isa,

Ah, wat jammer! Ja, dan klinkt het toch echt alsof het een toestel-issue is. Gelukkig krijg je vrijdag je iPhone weer terug. Laat je me weten of het daarmee wel lukt allemaal?

Je zou nu nog naar een telefoonwinkel kunnen gaan voor advies!

Groetjes,
Jihane