Mijn zoontje heeft ondanks instellen datalimiet op zijn tel. toch een overschrijding van 196 euro !
Waarom heeft simyo niet de optie dat internet gewoon stopt zodra limiet bereikt is? vertrouwen op techniek of een instelling dat bij een reset o.i.d. kan verdwijnen is veel te riskant, zeker voor kinderen.
We zullen dus op zoek gaan naar een andere provider die dit wel heeft.
Beste antwoord door Bas
Bekijk originele reactie
+6
Hoi akap,
Wat vervelend dat jullie zo verrast zijn door de in rekening gebrachte kosten!
Een datalimiet instellen op het toestel is natuurlijk altijd goed, maar vaak zijn die niet helemaal waterdicht. Blijkbaar is een hoop internetverbruik niet geregistreerd door de app op het toestel!
Het is bij ons helaas niet mogelijk om een limiet in te stellen. Op het moment dat je internetbundel op is zul je moeten stoppen met internetten of extra MB's moeten bijkopen om hoge kosten te voorkomen. Ik snap dat dat voor een kind lastig is. We sturen wel bij 80% en 100% verbruik van de internetbundel waarschuwingen per sms. Hebben jullie die over het hoofd gezien?
We begrijpen dat het de bedoeling was om deze hoge kosten te maken, dus we komen je graag eenmalig tegemoet. Ik zal je hier even een privébericht over sturen!
Bekijk ook even de tips die we bijvoorbeeld geven in dit blog om deze situatie in de toekomst te kunnen voorkomen 
Heb je hier nog vragen over? Let me know 
Groetjes,
Bas
We begrijpen dat het de bedoeling was om deze hoge kosten te maken, dus we komen je graag eenmalig tegemoet. Ik zal je hier even een privébericht over sturen!
+6
Excuus! Het was inderdaad de bedoeling om te schrijven:
"We snappen dat het niet de bedoeling was om deze hoge kosten te maken"
Thanks voor de oplettendheid!
Groetjes,
Daisy
Heb je al een account? Inloggen
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
