Beste Simyo,
Ik blijk al enkele maanden hoge kosten (via afschrijving) te betalen voor internet buiten de bundel. Ik houd het altijd beperkt, en doe zoveel mogelijk via de wifi, maar hier ben ik erg van geschrokken. Vanaf augustus belopen de extra kosten ca. € 420. Op dagen dat ik (ziek) thuis ben geweest heb ik bijna 700 MB verbruikt, terwijl we gewoon wifi thuis hebben. Er moet iets misgegaan zijn. Ik heb op Mijn Simyo gekeken en het blijkt dat ik 200 MB internetbundel heb voor € 5 per maand. Echter 1.000 MB internetbundel kost ook € 5 per maand. En 2.000 MB maar € 3 meer. Dit is heel zuur. Heeft Simyo geen coulanceregeling voor dit soort gevallen?
Hartelijke groet,
Ellen
Beste antwoord door Daisy
Bekijk originele reactie
