Hoe kan het dat mijn internetverbruik in Mijn Simyo niet klopt?

Hoi Jcsupasta,

Ik zie dat je hierover inderdaad al veel mailcontact hebt gehad met mijn collega. Ik wil ook eigenlijk voorkomen om in herhaling te treden maar ik heb toch even je gegevens er bij gepakt. Ik zie dat je in november op 12 november om 14:18 de internetbundel hebt geactiveerd. Er is voor die tijd om 06:42 internet geregistreerd op je simkaart waardoor er €0,49 is berekend, dit heeft Simyo of je simkaart niet zelf gedaan. Je simkaart werkt namelijk in opdracht van je toestel, je toestel is continue verbonden met het internet en bezig met het ophalen van data. Denk hierbij aan het binnen halen van mailtjes en dergelijke. Het kan dus zo zijn dat dit internetverbruik onbewust gebeurd is. 

Het verbruik van 15 november €8,79 zie ik niet terug, wellicht is dit een andere aansluiting of is dit later weer gecorrigeerd.

Mocht je nog vragen hebben, help ik je graag verder.

Groetjes,

Daisy