Er wordt opeens er 4 euro van mijn beltegoed afgeschreven. Hoe kan dat?

Hallo Dideyo,

Welkom terug op het Simyo Forum! 🙂

Het kan een beetje verwarrend zijn waarom en wanneer je telefoon internet gebruikt. Ik heb je gegevens er even bij gepakt. Hier zie ik hetzelfde terug als dat jij in Mijn Simyo ziet staan. Op 15:05 heeft je telefoon verbinding gemaakt met mobiel internet. Omdat je toen nog geen internetbundel had, is dit verrekend met je beltegoed. Ik zie dat je inmiddels een bundel van 500 MB hebt genomen, dat is precies wat ik je zou aanraden. 😉

De tijd die je hier ziet staan is het moment waarop je verbruik is geregistreerd op het netwerk. Zoals franswon al uitlegt kan dit afwijken van het moment dat je daadwerkelijk internet gebruikt hebt.

Uit je bericht begrijp ik dat je thuis was op dat moment, bedoel je daarmee ook dat je dacht verbonden te zijn met wifi? Het is goed om te weten dat je telefoon in sommige gevallen schakelt tussen wifi en mobiele data wanneer je beide opties op je telefoon aan hebt staan. Als je ook wifi assist (iPhone) of slimme netwerkwissel (Android) aan hebt staan dan kijkt je telefoon wat het sterkste signaal is en schakelt vervolgens over. Ik raad je aan om te kijken of dit aan staat en in dat geval de optie uit te schakelen.

Wat je ook kunt doen wanneer je geen mobiel internet wilt gebruiken omdat je wifi hebt, is de optie 'Internet op je mobiel in Nederland' uit te zetten via de Mijn Simyo app of via Mijn Simyo>Instellingen>Netwerkinstellingen. Zo sluit je jouw simkaart af voor mobiel internet. Als je dit doet is het wel belangrijk dat je de optie weer aan zet voordat je de deur uit gaat.

Voor meer tips om je verbruik in de hand te houden hebben we en uitgebreide blog. Met deze tips en trucs krijg je ook een beter beeld van wat er in je telefoon gebeurt.

Laat je het weten als je nog vragen hebt?

Bedankt franswon!

Groetjes,
Thomas