Dataverbruik meer dan normaal, hoe komt dat?

Ik ben de vader van mijn dochtertje S., die net als anderen in dit forum plotseling onverwacht extreem veel data heeft verbruikt. Ze heeft een bundel van 1000 mB en 100 min. voor 12,- p/mnd. en over december verschijnt een factuur van ruim € 110,- . Ik heb met haar gezeten om te achterhalen hoed dat kan en ze is zich van geen kwaad bewust. Gebeld met de helpdesk van Simyo, die kunnen er niet veel mee.
Gedane zaken nemen geen keer maar nu is mijn zorg wel wat ik kan doen om dit in de toekomst te voorkomen.

Ze heeft een iphone 6, kan iemand mij eenvoudig duidelijk maken welke instellingen ik zou moeten aanpassen zodat ze alleen data verbruikt als ze gebruik kan maken van WiFi?
De 1000 mB is dan alleen voor 'noodgevallen' (anders zou het antwoord natuurlijk kunnen zijn: zeg je databundel op 🙂.

BvD!!!

Heiko de Jonge, vader van S.

Omdat bij bewerken de gekste dingen gebeuren.
Lees deze informatie.

Hoi Guus2007,

Welkom op het Simyo Forum!

Wat balen dat er onverwachts zo'n hoge rekening binnenkomt! Gelukkig zie ik dat we een hele mooie oplossing voor je hebben gevonden! :D

Het klopt inderdaad dat wij niet kunnen inzien waar dat verbruik aan is opgegaan. Deze gegevens zijn wegens jouw privacy niet te achterhalen. Soms kun je in je telefoon nog wel terugvinden waar het hoge verbruik vandaan komt. In deze blog lees je er meer over. Verder sluit ik me volledig aan bij de tips van Friesian en Ron H! Voor meer tips om binnen je bundel te blijven kun je ook deze pagina eens bekijken.

Zoals Ron H al aangaf, kun je via Mijn Simyo je bundels wijzigen. Tot het einde van deze maand kun je de bundel van 1000 MB gratis verdubbelen! :)

Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik dat natuurlijk graag! Friesian en Ron H, dankjewel voor het antwoorden!

Groetjes,

Kevin

Goedemorgen Heiko,

Namens iedereen in dit topic hartstikke graag gedaan 🙂 Laat je nog weten wat de uitkomst van je onderzoekje is?

Groetjes,

Niels

Oh ja, dat vergeet ik nog: een datalimiet is ook iets dat je soms kunt instellen vertelden mijn leerlingen, dat zit aan de kant van de provider, die dat dus niet allemaal aanbieden, dan gaat de kraan gewoon niet meer open als het 'water op is'. Kun je altijd wel bijkopen, maar dat doe je actief en ben je je dus -als je helder van geest bent- van bewust.

-dubbel post-

Hi Guus,

Wat tof dat je het hierover gehad hebt met tieners! 🙂 Het is zeker een andere wereld dan een poos geleden. Toen ik nog een tiener was op de middelbare school had iedereen wel een mobiele telefoon, maar was 'internetten op je telefoon' niet iets dat standaard gedaan werd door iedereen. Sterker nog, als je per ongeluk op het webbrowser-icoontje klikte, dan moest je dat zo snél mogelijk weg klikken. Het enige dat we deden was bellen en sms'en.

Om terug te komen op het punt: wij bieden inderdaad geen data-plafond aan. Je krijgt wel altijd een sms als je op 80% en als je op 100% van je bundel zit. Daarna kun je MB's bijkopen of bijvoorbeeld je internet uitzetten. Er zijn wel genoeg externe apps die zo'n datalimiet voor je in kunnen stellen, en sommige telefoons hebben zo'n instelling zelf al. Dan gebeurt het dus niet vanuit de provider, maar vanuit het toestel. (Ook zijn er providers die dit wél aanbieden natuurlijk!)

Wat betreft ouders en bericht krijgen als hun kinderen door de databundel heen zijn: een abonnement mag niet op naam van een minderjarig persoon staan. Op het moment dat iemand jonger dan 18 de aansluiting beheert, staat deze veelal op naam van één van de ouders. Hoewel ik je punt erg goed snap, kunnen we dus moeilijk inspelen op een situatie die wellicht erkend en gedoogd wordt, maar niet strikt de bedoeling is 😉

Heb je hier nog andere vragen over?

@ Groentjuh, tof dat je hiernaar vraagt! Erg goed om te lezen wat andere mensen vinden ook.

Groetjes,
Jihane

Leuk, deze dialoog. Ik zal eens op zoek naar een app om die limiet/dat plafond in te stellen.

Goedemorgen Heiko.

Ik zal het je eenvoudig maken. Wil je een echte limiet dan kom je uit bij Android toestellen. Daar zit het standaard ingebouwd, zowel waarschuwing als data stop.

Op iPhone kom je bijvoorbeeld uit op my data manager.(app, data-monitor)

En wat betreft scholing en geschiedenis kan ik je ook een wellicht interessant verhaal vertellen maar dat zal ik niet doen vanwege al die vervelende privacy, uhh faceboef 😉 verhalen.

Heb een fijn weekend ! 😎

Hi allen,

Inderdaad een leuk dialoog! 😃 Hou je ons op de hoogte van het gesprek dat je verder voert met de tieners?

Groetjes,
Jihane