Waarom is internetbundel niet automatsch verlengd terwijl dit al lange tijd aan staat?

Hoi Ria de,

Goed dat je hier je vraag stelt.

Erg vervelend dat je prepaid maandbundel niet automatisch is verlengend. Excuses hiervoor.

Ik begrijp dat je denkt dat dit een jaarlijks terugkomende iets is, maar er is sprake van toeval. Het probleem van vorig jaar was veroorzaakt omdat we waren overgestapt naar aan andere leveranciers voor het opwaarderen van de beltegoeden. We zijn dit jaar niet nog eens overgestapt. De oorzaak is van dit jaar is (nog) niet bekend.

Je kan via Mijn Simyo opnieuw een maandbundel aanvragen met automatisch verlengen.