Gisteren om 16.54 uur krijg ik een sms van Simyo dat ik mijn internetbundel voor deze maand hebt verbruikt voor minimaal 100%.
Vervolgens kijk ik op mijn verbruik deze maand en zie ik dat ik al moet betalen voor internet vanaf 13.00 uur, want toen heb ik blijkbaar internet gebruikt.
Ik vind het niet netjes dat Simyo mij pas 4 uur later een berichtje stuurt over het feit dat ik mijn internetbundel verbruikt heb.
Nu heb ik namelijk internet verbruikt buiten mijn bundel om, zonder dat ik er iets van wist.
Ik heb eerder wel een berichtje gehad dat ik minimaal 50% heb verbruikt. Met wie kan ik hierover praten?
Want ik moet nu een bedrag betalen, terwijl jullie als provider te laat waren om mij hierover in te lichten. Dit was wel de afspraak, vandaar het sms bericht
wat mij gestuurd wordt als ik over mijn internetbundel heen kom.
Groetjes, Esther
Beste antwoord door Charlene
Bekijk originele reactie