Beste antwoord door Alex
Bekijk originele reactie
-
Sim Only
-
Prepaid
-
Telefoons
-
eSIM
-
Service
Plotseling heel hoog internetverbruik, dat kan toch niet?
Vanmorgen werd ik onaangenaam verrast door mijn hoge internetgebruik. Ik zou vannacht tussen 00.00 en 01.00 bijna 400.000 MB's mobiel internet verbruikt hebben, terwijl a) mijn telefoon met WIFI verbonden is en b) ik lag te slapen. Ik zou hier erg graag een verklaring voor willen. Dit houdt dus tevens in dat mijn tegoed van 500 MB (waar ik normaal gesproken ruim genoeg aan heb) aan het begin van de maand al bijna op is!
Dit topic is gesloten. Je kunt geen reactie achterlaten.
Bladzijde 2 / 2
+6
Hoi Zozwart,
Welkom op het forum!
Simyo mag als je provider niet inzien wat je doet. Dit is vanwege de wet op de privacy.
Wellicht kan je het wel terugzien in je toestel zoals RicoK aangeeft. Hopelijk kom je er dan achter wat het internetverbruik veroorzaakt.
@ RicoK bedankt voor het meedenken.
Mijn tarief staat verschrikkelijk hoog + mb ik heb simyo ongeveer 7 maanden sinds ik wifi heb aangesloten op mn mobiel gaat mn mb steeds hoger dat kan toch niet?! ik vroeg dit aan mn vriendin en haar broer moest 295 euro betalen door jullie domme fouten moet ik nu ook 195 euro betalen zonder dat ik weet waarom dus...ik wil graag een reden waarom ik zoveel moet betalen en waarom mij mb zo hoog is terwijl ik wifi via thuis heb aangesloten
Reputatie 5
+11
Hoi Alice, welkom op het Simyo forum.
Voor de broer van je vriendin kan ik niet zien wat er aan de hand is, maar bij jou kan ik het wel zien. Je gebruikt internet via het mobiele netwerk zonder dat je een internetbundel hebt...
Hierdoor betaal je 0,15 per MB en aangezien je in de maand oktober ruim 1000 MB hebt verbruikt betaal je helaas ruim 150 aan internet kosten :(
Dat je telefoon op een bepaald moment geen gebruik maakt van WiFi, maar van het mobiele netwerk, ligt niet aan de simkaart in je telefoon.
Je telefoon kan op zo'n moment niet op WiFi, of het signaal van 'buiten' is sterker dan je WiFi.
Ik wil je aanraden om op Mijn Simyo de optie 'internet op je mobiel' uit te zetten, zodat je helemaal niet meer via het mobiele netwerk op internet kunt.
Voor de broer van je vriendin kan ik niet zien wat er aan de hand is, maar bij jou kan ik het wel zien. Je gebruikt internet via het mobiele netwerk zonder dat je een internetbundel hebt...
Hierdoor betaal je 0,15 per MB en aangezien je in de maand oktober ruim 1000 MB hebt verbruikt betaal je helaas ruim 150 aan internet kosten :(
Dat je telefoon op een bepaald moment geen gebruik maakt van WiFi, maar van het mobiele netwerk, ligt niet aan de simkaart in je telefoon.
Je telefoon kan op zo'n moment niet op WiFi, of het signaal van 'buiten' is sterker dan je WiFi.
Ik wil je aanraden om op Mijn Simyo de optie 'internet op je mobiel' uit te zetten, zodat je helemaal niet meer via het mobiele netwerk op internet kunt.
wat een flut commentaar. oplichterij. Laatste dag van de maanda op eens heel hoog verbruik en 60 euro bijbetalen terwijl ik rond die tijd niet opeens op mijn telefoon zat. mij zijn jullie kwijt als klant. Schandalig. Hou je de hele maand bij dat je niet buiten je bundel gaat
Reputatie 7
+6
- Oud community manager
- 1564 reacties
-
3 August 2020
Hoi Marillou,
Dit klinkt niet zo best, heb je al in je toestel gekeken waar de mb's aan verbruikt zijn? Het simkaartje registreert wat er in het toestel gebeurd maar maar geeft niet de opdracht aan het toestel om mb's te verbruiken. Misschien heb je iets aan de volgende links:
https://www.simyo.nl/blog/krijg-inzicht-het-datagebruik-van-je-apps/
https://www.simyo.nl/blog/wifi-assistentie/
Groetjes,
Daisy
Bladzijde 2 / 2
Meld je aan
Heb je al een account? Inloggen
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.