Simyo

Home
Sim Only

Sim Only bestellen

Alles over Sim Only

Samen korting

Overstappen van Prepaid naar Sim Only
Prepaid

Prepaid bestellen

Alles over Prepaid

Opwaarderen

Overstappen van Prepaid naar Sim Only
Telefoons

Telefoon bestellen

Verlengen met telefoon

Refurbished telefoons

Over telefoon met abonnement
eSIM

Bestel Sim Only met eSIM Bestel Prepaid met eSIM

Alles over eSIM

Is mijn telefoon geschikt?

Als Simyo klant overstappen op eSIM
Service

Vind hier je antwoord

Hoe je ons bereikt

Bezoek ons forum

Over Simyo
KPN & Simyo Compleet

Beantwoord

Onterecht internetverbruik

10 jaar geleden
29 April 2013
7 reacties
305 Bekeken

melvinp
Startend Simyaan
2 reacties

Geachte Simyo,

Vanochtend kreeg ik 2 smsjes dat ik mijn internetbundel van deze maand heb verbruikt.
Daarom nam ik vandaag een kijkje op de Simyo website om mijn gebruik van deze maand te bekijken.
En to mijn grote verbazing kwam ik erachter dat ik gisteren (28/04) maar liefst 842878.0 kB heb verbruikt.

Dit kan natuurlijk nooit kloppen dat ik in 1 dag even 800MB gebruikt heb. Ik heb gisteren niets speciaal gedaan wat ik anders ook nooi zou doen.
Ik heb gewoon een beetje op facebook gezeten en verder helemaal niets!!!

Jullie snappen vast ook wel dat dit niet klopt.

Zie schema hieronder voor mijn verbruik.
01-04-2013 7834.0 kB 0.00
02-04-2013 7948.0 kB 0.00
03-04-2013 12896.0 kB 0.00
04-04-2013 17574.0 kB 0.00
05-04-2013 16913.0 kB 0.00
06-04-2013 7785.0 kB 0.00
07-04-2013 10868.0 kB 0.00
08-04-2013 14837.0 kB 0.00
09-04-2013 12297.0 kB 0.00
10-04-2013 8460.0 kB 0.00
11-04-2013 6395.0 kB 0.00
12-04-2013 18054.0 kB 0.00
13-04-2013 5808.0 kB 0.00
14-04-2013 4167.0 kB 0.00
15-04-2013 9614.0 kB 0.00
16-04-2013 7602.0 kB 0.00
17-04-2013 3686.0 kB 0.00
18-04-2013 6894.0 kB 0.00
19-04-2013 9703.0 kB 0.00
20-04-2013 8617.0 kB 0.00
21-04-2013 12732.0 kB 0.00
22-04-2013 24859.0 kB 0.00
23-04-2013 11036.0 kB 0.00
24-04-2013 18821.0 kB 0.00
25-04-2013 12189.0 kB 0.00
26-04-2013 33979.0 kB 0.00
27-04-2013 4569.0 kB 0.24
28-04-2013 842878.0 kB 19.55

Als ik mijn internet verbruik van 01-04-2013 t/m 26-04-04-2013 optel, dan kom ik uit op: 311547KB (304 MB).
De dag erna 27-04-2013 heb ik maar 4569.0 KB (4,4 MB) verbruikt.
Totaal: 308MB/310MB

En dan staat er dat ik op 28-04-2013 maar liefst binnen 1 dag, 842878.0 KB(823 MB) heb verbruikt .

Mijn internetbundel is 1000 MB en zoals je misschien kan zien in de voorgaande dagen/maanden heb ik nog nooit zo veel gebruikt.

Het is helemaal niet het geval dat ik die dag zoveel heb verbruikt.

Extra informatie
Automatische updates staat "Uit".
Facebook vernieuwingsinterval staat op "Nooit"
Mail: Updatefrequentie staat op "Elk uur"

Apps download ik 90% via Wifi. ( dus daar kan het sowieso niet aan liggen).

Graag zou ik hiervoor van jullie een verklaring en een oplossing willen hebben.

Ik hoop snel iets te horen.

Met vriendelijke groet,
Melvin

icon

Beste antwoord door Alex 2 May 2013, 12:06

Bekijk originele reactie

7 reacties

melvinp
auteur
Startend Simyaan
2 reacties
10 jaar geleden
29 April 2013

Geachte Simyo,

Vanochtend kreeg ik 2 smsjes dat ik mijn internetbundel van deze maand heb verbruikt.
Daarom nam ik vandaag een kijkje op de Simyo website om mijn gebruik van deze maand te bekijken.
En to mijn grote verbazing kwam ik erachter dat ik gisteren (28/04) maar liefst 842878.0 kB heb verbruikt.

Dit kan natuurlijk nooit kloppen dat ik in 1 dag even 800MB gebruikt heb. Ik heb gisteren niets speciaal gedaan wat ik anders ook nooi zou doen.
Ik heb gewoon een beetje op facebook gezeten en verder helemaal niets!!!

Jullie snappen vast ook wel dat dit niet klopt.

Zie schema hieronder voor mijn verbruik.
01-04-2013 7834.0 kB 0.00
02-04-2013 7948.0 kB 0.00
03-04-2013 12896.0 kB 0.00
04-04-2013 17574.0 kB 0.00
05-04-2013 16913.0 kB 0.00
06-04-2013 7785.0 kB 0.00
07-04-2013 10868.0 kB 0.00
08-04-2013 14837.0 kB 0.00
09-04-2013 12297.0 kB 0.00
10-04-2013 8460.0 kB 0.00
11-04-2013 6395.0 kB 0.00
12-04-2013 18054.0 kB 0.00
13-04-2013 5808.0 kB 0.00
14-04-2013 4167.0 kB 0.00
15-04-2013 9614.0 kB 0.00
16-04-2013 7602.0 kB 0.00
17-04-2013 3686.0 kB 0.00
18-04-2013 6894.0 kB 0.00
19-04-2013 9703.0 kB 0.00
20-04-2013 8617.0 kB 0.00
21-04-2013 12732.0 kB 0.00
22-04-2013 24859.0 kB 0.00
23-04-2013 11036.0 kB 0.00
24-04-2013 18821.0 kB 0.00
25-04-2013 12189.0 kB 0.00
26-04-2013 33979.0 kB 0.00
27-04-2013 4569.0 kB 0.24
28-04-2013 842878.0 kB 19.55

Als ik mijn internet verbruik van 01-04-2013 t/m 26-04-04-2013 optel, dan kom ik uit op: 311547KB (304 MB).
De dag erna 27-04-2013 heb ik maar 4569.0 KB (4,4 MB) verbruikt.
Totaal: 308MB/310MB

En dan staat er dat ik op 28-04-213 maar liefst binnen 1 dag, 842878.0 KB (823 MB) heb verbruikt .

Mijn internetbundel is 1000 MB en zoals je misschien kan zien in de voorgaande dagen/maanden heb ik nog nooit zo veel gebruikt.

Het is helemaal niet het geval dat ik die dag zoveel heb verbruikt.

Extra informatie
Automatische updates staat "Uit".
Facebook vernieuwingsinterval staat op "Nooit"
Mail: Updatefrequentie staat op "Elk uur"

Apps download ik 90% via Wifi. ( dus daar kan het sowieso niet aan liggen).

Graag zou ik hiervoor van jullie een verklaring en een oplossing willen hebben.

Ik hoop snel iets te horen.

Met vriendelijke groet,
Melvin

EDIT: Ik heb al de hele dag mijn internet uitgeschakeld en toch staat er op de verbruikspagina dat ik weer kb''s heb verbruikt.

29-04-2013 1705.0 kB 0.25

Dit begint nu wel erg raar te worden. Telefoon staat hele dag op Wifi.

Reputatie 3

MartijnR
Leader
1915 reacties
10 jaar geleden
30 April 2013

Lijkt me beter dat een moderator hierop gaat antwoorden. Maar een tip ! installeer een app die het 3G verbruik registreerd.
Dan kun je zien en checken of er daadwerkelijk door jou telefoon data is verstookt.

melvinp
auteur
Startend Simyaan
2 reacties
10 jaar geleden
30 April 2013

Dank je Martijn!

Ik heb inmiddels de app "3G Watchdog" gedownload. (misschien dat deze ooit van pas kan komen.)

Maar ik wacht nog steeds op antwoord van een moderator met een verklaring/uitleg.

Edit: En ik nam net alweer een kijkje bij mijn verbruikspagina, en zie ik dat de kosten van gisteren:
29-04-2013 1705.0 kB 0.25

veranderd zijn in:
29-04-2013 2310.0 kB 0.34

Dus nu alweer een verhoging terwijl internet uitgeschakeld staat op mijn telefoon en op mijn Simyo pagina.
Ik begin het nu wel een beetje zat te worden, dat er kosten vanaf gaan terwijl alles uit staat.

http://i43.tinypic.com/68r34l.png

Ik neem aan dat jullie nu wel snappen dit er iets goed mis is ?

Reputatie 7

Scotsman
Forum expert
4137 reacties
10 jaar geleden
30 April 2013

Als aanvulling op 3G Watchdog (die vertelt je namelijk niet welke apps voor de downloads verantwoordelijk zijn) kan ik de app Onavo Count aanbevelen. Ik heb er nog niet lang ervaring mee (pas enkele dagen geleden geinstalleerd), maar het geeft je een heel nauwkeurig overzicht welke app hoeveel data heeft gedownload gedurende de laatste 30 dagen. De apps worden gerangschikt in volgorde van gulzigheid. Er zijn versies zowel voor Android als iOS. http://www.onavo.com

Reputatie 5

+10

Alex
Oud Community Manager
6701 reacties
10 jaar geleden
2 May 2013
antwoord

Hoi melvinp,

Ik zie dat je de optie internet op je mobiel/mms op 30/4/13 om 00:01:10 hebt uit gezet. Je laatste internet verbinding heeft, voor het uitzetten van de optie, op 29/4/13 08:13:08 plaats gevonden. Ik zie dat enkele internet sessies, voor het uitzetten van de optie, met een vertraging zijn verwerkt. Sommige data sessies zijn dus op 30/4/13 verwerkt, maar hebben wel voor het uitzetten van de optie plaats gevonden.

Ik kan helaas niet zien waar je mb's zijn opgegaan. Via de informatie uit dit topic kun je wellicht achterhalen waar de mb's aan zijn verbruikt.

De tips van Martijn en Scotsman zijn erg handig, omdat je op die manier kunt controleren welke app veel mb's verbruikt.

Groetjes,

Alex

BVDM
Startend Simyaan
19 reacties
10 jaar geleden
4 May 2013

Jongens kijk nou rond op dit forum en op klacht.nl/simyo. Er is een gigantisch probleem bij Simyo als het gaat om het verwerken van dataverkeer. Simyo steekt de kop in het zand en doet alsof zijn neus bloed. Er zijn veel te veel mensen met exact hetzelfde probleem en ik raad iedereen aan om naar de geschillencommissie te stappen. Lisanne die hier ook heeft gepost heeft dit gedaan en heeft vervolgens gewonnen.

Simyo is stelselmatig mensen aan het oplichten en gaat daardoor steeds meer in de problemen komen. Ik heb gisteren tussen neus en lippen door telefonisch van een medewerker van Simyo te horen gekregen dat ze constant aan de lijn zitten met mensen die onverklaarbaar hoog data verbruik hebben. Hij wordt er helemaal gek van maar mag niets anders van Simyo dan zeggen dat het je eigen schuld is.

Natascha
Oud-moderator
4233 reacties
10 jaar geleden
6 May 2013

Hoi BVDM,

Ik zie dat je hier zelf een topic hebt geopend.
Ik heb je vraag in dit topic al beantwoord. Gelieve in je eigen topic te antwoorden om het forum overzichtelijk te houden.

.

Reageer

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload