MB verbruik bij pre-paid zonder internetbundel?

kan iemand mij uitleggen hoe het kan dat er mobiel data verkeer heeft plaatsgevonden met de mobiel van mijn zoon terwijl wij hier thuis gewoon een wifi omgeving hebben waarop deze telefoon is aangesloten. Heden avond krijgen wij een melding dat het tegoed onder de 2 euro is gekomen. Willen we opladen blijkt dat er al een te kort van 95 euro is ontstaan.
Wij hebben expres een pre paid abbonement van symyo genomen om te voorkomen dat er hoge kosten ontstaan. Maar blijkbaar kun je dus lekker door gaan met tekorten maken zonder dat symyo de zaak blokkeert. Wa heeft het dan voor nut om symyo te genruiken.
Ik heb bij verbruik gekeken en heb gezien dat er na 15:00uur groot verbruik van dataverkeer heeft plaatsgevonden BIJNA 80,-- EURO. Niemand die dan iets blokkeert. Je leest op de topics dat dat komt omdat men je niet er uit wil gooien tijdens een gesprek of data verbruik. Maar conform hrt gebruik zie je zelfs dat er periodes zitten terwijl de 0 euro grens al doorbroken is. Dus dit klopt ook al niet.

Ik ben van mening dat Symyo hier niet adequaat op reageert. Ik baal hiervan de telefoon is om te bellen en niet om te internetten daar hebben wij WIFI voor. Er is voor dit nummer ook nog nooit een inetrnetbundel aangevraagd hoe kan het dan dat dit telefoonnummer wel gewoon data mag verbruiken.

Je probeert je kinderen te beschermen en daarmee ook je eigen girorekening daarom symyo. dus niet.

ik hoop dat er snel iemand kan reageren