Beste medewerker,
Mijn zoon had mij verteld dat alle providers verplicht zijn om de internetsnelheid te verlagen of het internet af te sluiten bij een te hoog gebruik van Mb’s. Dat wist ik,dus op 27 april kreeg ik een seintje dat ik bijna mijn Mb’s op had. Ging nog even door met film kijken. En dacht dus nog steeds dat ik echt moest stoppen als het trager werd of dat ik wel werd afgesloten.
Tot mijn zeer grote schrik kreeg ik na een tijdje het bericht dat ik E 227, aan Mb’s buiten mijn bundel had gebruikt en mijn internet werd afgesloten. Voor mij dus veel te laat.
Nu lees ik achteraf dus dat het bij Simyo dus heel anders werkt dan mijn zoon had verteld.
Kan ik in mijn specifieke geval ook gebruik maken van de coulanceregeling?
Ik hoor graag van jullie. Bij voorbaat mijn dank. DP
Beste antwoord door Groentjuh
Bekijk originele reactie
