Beste antwoord door Kim
Bekijk originele reactie
-
Sim Only
-
Prepaid
-
Telefoons
-
eSIM
-
Service
Internet uit op Mijn Simyo, toch mb verbruik op factuur, hoe kan dit?
Hoe kan het dat er mb verbruik op mijn factuur staat (buiten de bundel) terwijl in de instellingen de knoppen 'internet op je mobiel ned. en buitenland'' uit staan?
+6
Hoi Regina1,
Dàt is een goede vraag, dat zou niet moeten kunnen namelijk.
Ik zie dat je de optie "Internet op je mobiel - Nederland" op 22-2 hebt uitgezet, maar dat er om de één of andere reden vanaf mei zo af en toe toch wat verbruik heeft plaatsgevonden 😕
Ik heb zojuist nogmaals de optie uitgezet in het netwerk en verwacht dat daarmee het probleem is opgelost. Mocht je het nou toch nog weer terugzien op je factuur, geef ons dan even een seintje!
De de kosten die je vanaf mei t/m nu hierdoor onterecht hebt gemaakt, ga ik natuurlijk voor je vergoeden op de factuur van augustus 🙂
Dàt is een goede vraag, dat zou niet moeten kunnen namelijk.
Ik zie dat je de optie "Internet op je mobiel - Nederland" op 22-2 hebt uitgezet, maar dat er om de één of andere reden vanaf mei zo af en toe toch wat verbruik heeft plaatsgevonden 😕
Ik heb zojuist nogmaals de optie uitgezet in het netwerk en verwacht dat daarmee het probleem is opgelost. Mocht je het nou toch nog weer terugzien op je factuur, geef ons dan even een seintje!
De de kosten die je vanaf mei t/m nu hierdoor onterecht hebt gemaakt, ga ik natuurlijk voor je vergoeden op de factuur van augustus 🙂
Reageer
Meld je aan
Heb je al een account? Inloggen
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.