Internet doet het niet buitenshuis

Ik heb voor mijn zoon een abb genomen met 500 MB. Dacht dit alles moet goed zijn daar ik zelf een abb via kpn hebben en symio ook belt via kpn
Nu stuurt hij mij vanuit school met wifi en zonder de wifi (dus op de aangschafte Mb) soms app's. Deze komen niet aan .
Nu zou je denken kan aan het gebouw liggen , maar dan zouden ze toch verstuurt moeten worden in het kwartier dat hij naar huis fiets!!!
Maar nu komen ze binnen op het moment dat hij ongeveer 10 min thuis is en op onze wifi komt.

Dit vind ik flink balen daar mijn zoon juist een mob heeft ivm een handicap wel in contact met ons moet kunnen blijven.
Dit geeft hem en ons weinig vertrouwen

Hoe jkan dit???