Zeer hoge buiten bundel kosten. Wat kan ik doen?

Hoi @HHermannie,

Bedankt voor je bericht. Ik kan mij voorstellen dat je schrikt van zulke hoge kosten. Wij hebben bij Simyo geen dataplafond. Wij sturen om deze reden altijd twee waarschuwing sms’jes bij 80% en 100% verbruik van de bundel. In de laatste sms geven wij ook duidelijk aan wat vanaf dat moment het tarief is (€ 0.15 per MB) en dat het verstandig is om het internet uit te zetten of een internetbundel bij te kopen. 

Heb je enige idee wat je op dat moment aan het doen was waardoor je zoveel MB's hebt verbruikt? Wij kunnen namelijk wegens de privacy wetgeving niet inzien waaraan het internet is verbruikt. Dit kun je gelukkig wel altijd achterhalen in je toestel en ik adviseer je om hier ook even naar te kijken om zulke hoge kosten in de toekomst te voorkomen. Wellicht is het ook handig om via jouw toestel een datalimiet in te stellen. Zo voorkom je dat je meer MB’s verbruikt dan je hebt. Voor meer informatie verwijs ik je naar deze blog.

Zoals @Friesian aangeeft zal ik samen met je kijken naar de mogelijkheden voor een coulance. Hiervoor wil ik je vragen mij een privé bericht te sturen met jouw persoonlijke gegevens. Dan help ik je daar verder. 

Groetjes,
Seren